-
باريس
من 09-06-2024 الى 13-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 23-06-2024 الى 27-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
جنيف
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
سنغافورة
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 07-07-2024 الى 11-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
جنيف
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
براغ
من 18-08-2024 الى 22-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
دبى
من 25-08-2024 الى 29-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 01-09-2024 الى 05-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
ميونخ
من 08-09-2024 الى 12-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 15-09-2024 الى 19-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 22-09-2024 الى 26-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 06-10-2024 الى 10-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 13-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 20-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
براغ
من 27-10-2024 الى 31-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 27-10-2024 الى 31-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
براغ
من 27-10-2024 الى 31-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
لندن
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
براغ
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
جنيف
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
عمان
من 01-12-2024 الى 05-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
سنغافورة
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
براغ
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 29-12-2024 الى 02-01-2025التفاصيل- كود الدورة : 1101 المدة : أسبوع
الإبداع والتميز وفنون المراسـم والبروتوكولات لكبـار الشـخصيات
- القسم : خدمة عملاء ,علاقات عامة و إعلام
- الكود : 1101
أهداف البرنامج :
-
التعريف بفن الإتيكيت ودوره الفعال في الحياة العملية
-
التعريف بفن التعامل مع المديرين والزملاء والعملاء والزوار.
-
تكريس التكنولوجيا لخدمتك وخدمة منظمتك.
-
مقارنة خطة العمل مع المنظمات الأخرى وتطبيق الأمثل.
-
تحسن إنتاجيتك من خلال زيادة مهاراتك التنظيمية.
المحاور العلمية :
مفهوم البروتوكول والإتيكيت والمجاملة.
-
أهمية تلك المفاهيم في حياتنا العملية.
-
الآداب العامة للمجاملة.
-
أصول التحية والمصافحة للدبلوماسيين.
-
أصول التعريف والتعارف:
-
التعارف بالواسطة.
-
طرق التقديم للتعارف.
-
تبادل الحديث عقب التعارف.
-
التعارف بالمكاتبة.
آداب الجلوس والحديث :
-
الجلوس في صالة الاستقبال.
-
الجلوس إلى مائدة الطعام.
-
الجلوس إلى مقاعد السيارة.
-
آداب الحديث.
المحادثات الهاتفية :
-
استخدام أجهزة الهاتف.
-
المكالمات الصادرة.
-
المكالمات الواردة.
-
آداب الابتسام والضحك.
التدخين وقواعده :
-
المحظور على المدخنين الرجال.
-
المحظور على المدخنين النساء.
-
احترام المواعيد/ الاعتذار والشكر.
-
آداب الطريق والأمكنة العامة.
-
آداب الولائم.
أصول التهاني والتعازي :
-
إرسال التهاني وصياغتها.
-
الأسبقية في التهاني.
-
التعزية، فترة الحداد، شكر المعزين، الحداد الرسمي.
-
أصول الهدايا والإكراميات
-
أصول المآدب والولائم
-
منظمو الحفلات والولائم.
-
دور المرأة في تنظيم الحفلات والولائم.
-
إعداد قوائم المدعوين.
-
الهدايا الممنوعة/ المسموحة عند الدعوة.
-
كيفية الجلوس في المآدب الرسمية.
-
أتيكيت الزيارة .
-
أنواع الزيارات (رسمية، خاصة، المكتب).
أتيكيت المؤتمرات والاجتماعات :
-
ترتيب طاولة الاجتماعات.
-
الهدايا.
-
شكل الطاولة .
-
كيفية وضع الأعلام والجلوس.
-
أتيكيت الإنترنت.
موجه الى :
-
الموظفين في مكاتب الإدارات العليا والعلاقات العامة والتسويق
-
جميع العاملين في وظائف السكرتارية وإدارة المكاتب
-
الموظفين الذين تتطلب أعمالهم القدرة على خدمة العملاء والاتصال والتفاوض.