التميز الابداعي في التأثير والاقناع والاتصال والتفاوض مع الموردين

الهدف العام :

تنمية مهارات وتكتيكات التفاوض لحل الخلافات وإتمام الصفقات .

الأهداف التفصيلية :

  • التعامل مع التفاوض كمنظومة متكاملة.

  • التخطيط الجيد للتفاوض.

  • تطبيق استراتيجيات وتكتيكات التفاوض بكفاءة وفاعلية.

المحتوى العلمي:

المفاهيم الأساسية للعملية التفاوضية

  • مهارات التفاوض كأساس للتميز الإداري.

  • طبيعة التفاوض (المفهوم-الأهمية-الأهداف)

  • مبدأ التشدد ومبدأ التسامح وكيفية التوفيق بينهما.

  • لغويات التفاوض ... والتطور التاريخي لمسميات التفاوض.

  • محددات العملية التفاوضية بين النظرية والتطبيق.

  • استقصاءات / حالات عملية / تمثيل أدوار / مختبر تدريبي.

منظومة التفاوض

  • مبادئ التفاوض الفعال.

  • خصائص العملية التفاوضية.

  • التفاوض كنظام متكامل.

  • مدخل وأنشطة ومخرجات النظام التفاوضي.

  • مواقف عملية / محاكاة / تمثيل أدوار / مختبر تدريبي.

التخطيط للتفاوض

  • خطوات الإعداد والتخطيط للتفاوض.

  • معايير اختيار المفاوض الفعال.

  • التفاوض بفرد أم التفاوض بفريق؟

  • الممارسة الفعلية للعملية التفاوضية.

  • تمثيل أدوار / مواقف عملية / مختبر تدريبي.

استراتيجيات وتكتيكات التفاوض

  • استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.

  • ميكانيكية الوصول إلى نقطة التلاقي (المنطقة المشتركة(

  • مأزق التفاوض والتطبيق في الواقع الإداري العربي.

  • دور الأسئلة وعملية الإنصات وتوليد البدائل في عملية التفاوض.. كيفية توظيفها؟

  • إدارة الوقت في العملية التفاوضية.

  • حالات عملية / مواقف تطبيقية / تمثيل أدوار / مختبر تدريبي.

التفاوض المنهج والتطبيق

  • المقومات السلوكية للمفاوض الفعال.

  • سياسة الاختراق التفاوضي (المنهج والتطبيق.)

  • وضع خريطة تحدد طريقك إلى الاتفاق.

  • اذهب إلى الشرفة ... أخطو إلى جانبهم.

  • أعد الصياغة ... استخدم قوتك لتعلمهم.

  • إنهاء عمليات التفاوض وصياغة الاتفاقيات.

  • تقييم نتائج التفاوض.

  • تطبيقات عملية / تقييم ختامي متبادل للبرنامج.

المواعيد المتاحة