-
برشلونة
من 09-06-2024 الى 13-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 23-06-2024 الى 27-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 07-07-2024 الى 11-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
دبى
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 18-08-2024 الى 22-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
دبى
من 25-08-2024 الى 29-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
عمان
من 01-09-2024 الى 05-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
دبى
من 08-09-2024 الى 12-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 15-09-2024 الى 19-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 22-09-2024 الى 26-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 06-10-2024 الى 10-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 13-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
لندن
من 20-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 27-10-2024 الى 31-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
عمان
من 10-11-2024 الى 14-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 10-11-2024 الى 14-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 01-12-2024 الى 05-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
عمان
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
جنيف
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 29-12-2024 الى 02-01-2025التفاصيل- كود الدورة : 1185 المدة : أسبوع
كيفيــة التعـامــل مـع العمــلاء والمـراجعيــن
- القسم : خدمة عملاء ,علاقات عامة و إعلام
- الكود : 1185
أهــداف البرنـامــج :
-
صقل وتنمية مهارات المشاركين في كيفية تقديم الخدمات الحكومية بتميــز والاستفادة من
-
الأساليب العلمية و التقنيات الحديثة في تطوير الخدمة المتميزة في القطاع الحكومي بالتطبيــق
-
على خـدمـات دائــرة الأراضــي والأمــلاك .
-
صقــل مهــارات الإبــدع لــدى المشــاركيــن في مجــال التميــز في التعـامـل مع العمــلاء والمـراجعيــن
-
دعـم وتـرسيـخ الصــورة الذهنيــة الجيــده لـدى مـراجعـي وعمــلاء دائــرة الأراضــي والأمـلاك .
-
كيفيــة التعـامـل العفّـال مع شكــاوى وإعتـراضــات المراجعيــن .
محتـويـات البرنـامـج :
-
فهــم و تحليــل مفهـــوم الخـدمــة المتميـــزة و عناصــرهـــا .
-
منظـومــة التعـامــل المتميـز في القطــاع الحكـومـي .
-
أنمـاط العمــلاء وأسـاليـب التعـامــل العفّــال مـع كـل نمــط .
-
التكتيكــات الفعّـالـــه في التعامـــل المتميــز مـع العمــلاء والمـراجعيــن .
-
سلــوك ومظهــر وتصـرفـات مقـدم الخـدمــة المتميــزه .
-
أسـاليـب التعـامـل مـع شكـاوي العمــلاء والمـراجعيـن .
-
عناصــر التميــز في خدمــة العمـلاء ( جمهــور المواطنيــن ، المراجعيــن ) .
-
أدوات دعــم الصـوره الجيـده وتـرسيخهـا لـدى العمـلاء والمـراجعيــن .
-
كيـف نقـدم خـدمــة غيـر متـوقعــه للعمــلاء والمـراجعيــن .
-
تطبيقـــات عمليــــة وتمـاريــن .