-
المغرب
من 09-06-2024 الى 13-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
الكويت
من 23-06-2024 الى 27-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
شرم الشيخ
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 07-07-2024 الى 11-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
سنغافورة
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
لندن
من 18-08-2024 الى 22-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
شرم الشيخ
من 25-08-2024 الى 29-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
الكويت
من 01-09-2024 الى 05-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 08-09-2024 الى 12-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
الكويت
من 15-09-2024 الى 19-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 22-09-2024 الى 26-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
سنغافورة
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
باريس
من 06-10-2024 الى 10-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
لندن
من 13-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
عمان
من 20-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 27-10-2024 الى 31-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 10-11-2024 الى 14-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 10-11-2024 الى 14-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 10-11-2024 الى 14-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 10-11-2024 الى 14-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
براغ
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
سنغافورة
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
باريس
من 01-12-2024 الى 05-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
شرم الشيخ
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
دبى
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
دبى
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 29-12-2024 الى 02-01-2025التفاصيل- كود الدورة : 1188 المدة : أسبوع
مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب
- القسم : خدمة عملاء ,علاقات عامة و إعلام
- الكود : 1188
الأهداف التفصيلية :
تنمية مهارات المشاركين على فن الخصال الحميدة وإرضاء الآخرين بالممارسة الصحيحة لقواعد المراسم واتيكيت التعاملات الشخصية . تنمية مهارات المشاركين فى كيفية الرد على الهاتف والمراسلات الإدارية والإلكترونية وفن التصرف والكياسة أثناء الاجتماعات.
المحاور العلمية :
-
مفهوم البروتوكول والإتيكيت والمجاملة.
-
أهمية تلك المفاهيم في حياتنا العملية.
-
الآداب العامة للمجاملة.
-
أصول التحية والمصافحة للمديرين.
-
أصول التعريف والتعارف :
-
التعارف بالواسطة.
-
طرق التقديم للتعارف.
-
تبادل الحديث عقب التعارف.
-
التعارف بالمكاتبة.
-
آداب الجلوس والحديث :
-
الجلوس في صالة الاستقبال.
-
الجلوس إلى مائدة الطعام.
-
الجلوس إلى مقاعد السيارة.
-
آداب الحديث.
-
المحادثات الهاتفية :
-
استخدام أجهزة الهاتف.
-
المكالمات الصادرة.
-
المكالمات الواردة.
-
آداب الابتسام والضحك.
-
التدخين وقواعده :
-
المحظور على المدخنين الرجال.
-
المحظور على المدخنين النساء.
-
احترام المواعيد/ الاعتذار والشكر.
-
آداب الطريق والأماكن العامة.
-
آداب الولائم.
-
أصول التهاني والتعازي :
-
إرسال التهاني وصياغتها.
-
الأسبقية في التهاني.
-
التعزية، فترة الحداد، شكر المعزين، الحداد الرسمي.
-
أصول الهدايا والإكراميات
-
أصول المآدب والولائم
-
منظمو الحفلات والولائم.
-
دور المرأة في تنظيم الحفلات والولائم.
-
إعداد قوائم المدعوين.
-
الهدايا الممنوعة / المسموحة عند الدعوة. كيفية الجلوس في المآدب الرسمية.
-
أتيكيت الزيارة :
-
أنواع الزيارات : (رسمية، خاصة، المكتب).
-
أتيكيت المؤتمرات والاجتماعات :
-
ترتيب طاولة الاجتماعات.
-
الهدايا.
-
شكل الطاولة: (مستطيلة، دائرية، مربّعة، مضلعة على شكل طولي).
-
كيفية وضع الأعلام والجلوس.
-
أتيكيت الإنترنت.
-
الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
-
إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.