التميز والإبداع في ادارة مكاتب الإدارة العليا ومهارات الادارة المتقدمة(مستوي متقدم)

الأهداف العامة للبرنامج:

  • تحسين الإنتاجية من خلال زيادة المهارات التنظيمية وتطوير أساليب العمل.

  • مقارنة خطط العمل مع المنظمات الأخرى بغاية تطويرها وتحسينها من خلال تنمية المهارات الفنية والسلوكية .

  • تكريس نظم المعلومات و التقنيات الحديثة لخدمة العمل ورفع معدلات الأداء المكتبي .

  • تزويد المشاركين بقواعد الاتيكيت والبرتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين

البرنامج موجة إلى :

  • مدراء المكاتب والموظفين المناط بهم مساعدة كبار المدراء، ورؤساء مجالس الإدارة.

  • جميع موظفي السكرتارية التنفيذية.

محتويات البرنامج

الوحدة الأولى :

  • أركان نظم وأساليب العمل وفقا لمفهوم الإدارة لمواجهة المستقبل Management by Future

  • أهداف تطوير نظم وأساليب العمل

  • مراحل تطوير نظم وأساليب العمل

  • مظاهر الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل

  • مؤشرات تبين مدى الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل

  • الرموز المستخدمة فى إعداد خرائط تطوير نظم وأساليب العمل

الوحدة الثانية :

  • السكرتارية العالمية المعاصرة ودورها المحوري

  • مهمات وواجبات وظائف السكرتارية.

  • أنواع السكرتارية بالنسبة للانشطة المتخصصة.

  • الصفات والمؤهلات الشخصية الأساسية اللازمة لكل نوع من أنواع السكرتارية.

  • أهمية مواكبة المستجدات في المؤسسة وضرورة الاطلاع على آخر الأساليب الحديثة والاجهزة والادوات والتجهيزات المكتبية

الوحدة الثالثة:

  • تقنيات الحاسوب في أعمال المكاتب

  • إدارة الملفات وتصنيفها باستخدام الحاسوب.

  • إدارة البريد الصادر والوارد وإجراءاته الحاسوبية

  • إعداد الرسائل والتقارير الادارية والمحاسبية.

  • إدارة الوقت والاجتماعات والتخطيط لها.

  • إدارة الاتصالات الحديثة وأهم برامجها.

الوحدة الرابعة

  • الإلمام بمنهجية وأركان نظم المعلومات .

  • المتغيرات الحديثة في الإدارة المكتبية الحديثة .

  • التوثيق والاجندة الإلكترونية لحفظ المعلومات

  • الإدارة الإلكترونية للسكرتارية العالمية

  • البريد الإلكتروني وشبكة الإنترنت وأهميتها في الأرشفة الإلكترونية ونقل المعلومات

  • التعرف على التنظيم الإداري للمحفوظات الإلكترونية .

  • التعرف على طرق تصميم سجلات الأرشيف ومستنداته إلكترونيا .

  • أنواع التصنيف والترقيم والفهرسة .

  • التحول إلى الأرشيف الإلكتروني .

  • القدرة على حماية المعلومات من الفقدان والتلف .

  • الإلمام بالدورة المستندية الإلكترونية .

  • استخدام التنظيم الداخلي الأرشيف ووسائل وأساليب تطويره .

الوحدة الخامسة:

  • التعرف على أهمية الاتصال ، أنواعه ، مكوناته ، معوقاته .

  • فهم وتطبيق أسلوب " العلاقات التبادلية في الاتصال مع الآخرين " .

  • إدراك وتطبيق الأساليب الفعالة في الاتصال مع الآخــرين .

  • الممارسة الفعالة لقواعد الإتيكيت عند استقبال العملاء والزائرين.

  • التعرف على أصول وقواعد المظهر العام وأنواع الملابس التي يفضل استخدامها في المناسبات المختلفة.

  • إتباع قواعد وآداب التحدث.

  • تحديد خصائص الشخصية الهاتفية الجيدة والمهارات اللازمة لها.

  • استخدام أساليب فعالة للتعامل مع المحادثات الهاتفية الواردة والصادرة.

  • إتباع قواعد الإتيكيت عند التعامل مع الهاتف.

  • التدوين الصحيح لنتائج المحادثات الهاتفية، واستخدام أساليب فعالة لإنهاء المحادثة الهاتفية.

المواعيد المتاحة