إدارة الجودة الشاملة T.Q.M.

موجـه إلى :

  • مدراء الدوائر والجودة وجميع الأفراد الذين لهم شأن بصنع القرار وأيضاَ لهم إهتمام بتنمية وتطوير القوي البشرية وأنظمة الجودة الشاملة .
  • أهـم الأهـداف :
  • تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية التي تتعلق بمفهوم إدارة الجودة الشاملة .
  • فهم أدوات إدارة الجودة الشاملة وكيفية إستخدامها .
  • معرفة ميكانيكية وفاعلية أدوات حل المشكلات المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة .
  • كيفية خلق جو إدارة الجودة الشاملة .

المحتويات الأساسية :

  • التعريف بمفهوم الجودة الشاملة : نظام الجودة – توكيد الجودة – العملاء الداخليين والخارجيين .
  • العناصر الأساسية لإدارة الجودة الشاملة .
  • أهم المصطلحات : المهمة – القيم – هرم الجودة – الإلتزام .
  • فهم أدوات الجودة الشاملة وكيفية تطبيقها ومتي يتم تطبيقها ؟
  • تأثير تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي رفع مستوي الأداء وتخفيض التكاليف .
  • التقليل من أداء الزمن الدوري للعملية
  • تحديد إحتياجات السوق – تحديد الوقت اللازم للأداء
  • القيم المضافة والقيم غير المضافة لمجموع الأداء الزمني
  •   كيفية الحد من إرتفاع الزمن الدوري لأداء العمل .
  • كيفة عمل سمة الجودة العالمية .
  • التركيز علي إحتياجات العميل .
  • تكلفة الجودة .
  • طريقة حل مشاكل الجودة وحلقات الجودة .
  • تجارب عملية لشركات خدمات طبقت إدارة الجودة الشاملة .

المواعيد المتاحة