التميز المؤسسي وتقييم الأداء المؤسسي (Business Excellence )

أهـداف النـدوة :

  • تعريف المشاركين بالمفاهيم الأساسية حول الأداء المؤسسي وطرق قياسه وأهميته .

  • تزويـد المشاركين ببعض الأساليب المستخـدمة في تقييـم الأداء المؤسسي .

  • تنمية مهارات المشاركين على استخدام نتائج قياس الأداء على رفع كفاءة الأداء وتطويره .

محتـويات النـدوة :

الوحـدة التـدريبية الأولى(المفاهيم الأساسية للأداء )

  • مفهوم التميز المؤسسي وقياس الأداء المؤسسي .

  • أهمية قياس وتقييم الأداء المؤسسي .

الوحـدة التـدريبية الثانية(: الإنتاجية والأداء )

  • الإنتاجية كمؤشر هام في تحديد الأداء الفني والإداري.

  • الإنتاجية الكلية وكيفية قياسها.

  • الإنتاجية الجزئية وكيفية قياسها.

  • استخدامات مؤشرات الإنتاجية في قياس وتقييم الأداء.

الوحـدة التـدريبية الثالثة : (مؤشرات الأداء ودورها في قياس وتقييم الأداء المؤسسي )

  • تعريف المؤشرات وعناصر تصميمها .

  • تصميم مؤشرات القياس .

  • مصفوفة الأهداف ودورها في قياس وتقييم الأداء المؤسسي .

  • مكونات مصفوفة الأهداف .

  • تصميم مصفوفة الأهداف ووضع معايير القياس .

  • الافتراضات الهامة المرتبطة بقياس الأداء المؤسسي .

الوحدة التدريبيةالرابعة

  • وضع خطة عمل لتطبيق ما تم اكتسابه من معارف ومهارات في البرنامج لتطوير الأداء المؤسسي في بلدية دبي

(أساليب التـدريب)

  • المحاضرات النظرية .

  • تطبيقات وحالات عملية وتمارين .

  • المناقشة الشفويـة .

  • تمثيل أدوار .

النـدوة موجهـة إلى :

الإدارة العليـا .

المواعيد المتاحة