-
ابو ظبي
من 09-06-2024 الى 13-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 23-06-2024 الى 27-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 07-07-2024 الى 11-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
شرم الشيخ
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
سنغافورة
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
جنيف
من 18-08-2024 الى 22-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 25-08-2024 الى 29-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
ميونخ
من 01-09-2024 الى 05-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
دبى
من 08-09-2024 الى 12-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 15-09-2024 الى 19-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 22-09-2024 الى 26-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
ميونخ
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
عمان
من 06-10-2024 الى 10-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 13-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 20-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
سنغافورة
من 27-10-2024 الى 31-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
عمان
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 01-12-2024 الى 05-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
باريس
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
-
لندن
من 29-12-2024 الى 02-01-2025التفاصيل- كود الدورة : 2609 المدة : أسبوع
إدارة فرق التحصيل
- القسم : محاسبية ومالية
- الكود : 2609
لمحة عامة
تحدد هذه الدورة طريقة هيكلة وإدارة قسم مراقبة التحصيلات والائتمان لتحديد تأثيرها على المؤسسة وربحيتها.
تكشف هذه الدورة التدريبية خيارات هيكلة قسم التحصيلات وكيفية الادارة والقياس سعياً للحصول إلى إدارة معلومات أكثر تأثيراً وأقساماً أكثر تنظيماً ومحصلين أكثر كفاءة.
المنهجية
تتضمن هذه الدورة دراسة الحالات من واقع الحياة واستخدام أدوات تشخيص وتمارين تفاعلية وأدوات يستخدمها المشاركون.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تغييرات وظيفة الأرصدة داخل المؤسسة لزيادة الأرباح
- تطوير وإدارة قسم التحصيلات أو مراقبة الأرصدة
- تحديد أنسب دور لكل عضو في فريق التحصيل لإنشاء فرق تحصيل فعالة
- إعادة تعريف الصورة الداخلية لقسم التحصيل وتحسين أهميته بالنسبة لبقية الأعمال
- قيادة قسم مراقبة الأرصدة نحو فريق مستعد للتغيير
الفئات المستهدفة
المهنيون الراغبون في الحصول على وظيفة في الائتمان أو الذين يديرون حاليا وظيفة ائتمانية ويسعون لتعزيز الربحية والكفاءة التشغيلية، كما تناسب هذه الدورة قادة الفرق ومدراء مكاتب التحصيل ومراقبة الأرصدة وحسابات العملاء ووظائف التمويل والمحاسبة ومهنيي المصارف وادارة المخاطر المسؤولين عن الأداء وإدارة التحصيل ومراقبة الأرصدة.
الكفاءات المستهدفة
- مراقبة الأرصدة
- إدارة الفرق
- التأهيل
- تغيير الإدارة
- إدارة التحصيل المتقدمة
محتوى البرنامج
- بيئة التحصيل ومراقبة الأرصدة: من منظور عالمي
- أساسيات التحصيل والربح
- التحول من مركز التكلفة إلى مركز الربح
- الربحية في مكان العمل
- أساليب العمل المرنة
- متغيرات المبيعات والتكلفة والسعر
- التحصيل "اكتمال البيع"
- التحكم في التكاليف والأسعار والأرباح
- تحديد العملاء واحتياجاتهم
- إعادة تعريف التحصيل كمركز ربح
- العملاء والمنتجات والتسويق
- أهمية المحافظ المختلطة
- البيع لقاعدة العملاء الحالية: الطرق الفعالة من حيث التكلفة
- إشراك أخصائيون الأرصدة في مرحلة التصميم
- تصميم بيئة تحصيل تنافسية
- دمج فرق التحصيل بأكملها
- أساسيات التحصيل والربح
- تطوير فرق التحصيل
- هيكلة الأقسام
- كيفية تخطيط وتنظيم موقع التحصيل
- هيكلة عمل الأخصائي
- هيكلة وإدارة نموذج متخصص
- رفع التقارير في النموذج المختص
- نظام المعلومات الإدارية (MIS)
- البنية المركزية
- هيكلة وإدارة نموذج الإدارة المركزية
- رفع التقارير في النموذج المركزي
- نظام المعلومات الإدارية (MIS)
- هيكلة الأقسام
- دينامكيات فرق الاختبار - تحديد المحصلين
- ترتيب الفريق والأساليب الادارية لقيادة أٌقسام التحصيل
- اختبار بيتر ليسوم Peter Lessom لإدارة المشاريع
- أنواع فرق البروفيسور ميريديث بيلبن
- صاحب الدور الفعال لكل نموذج من الأقسام
- إدارة الوحدات الهامشية
- إدارة قسم مراقبة الأرصدة
- تأهيل فرق التحصيل
- إنشاء عمليات لتوفير التكاليف
- أفضل الممارسات في مجال الموارد البشرية ذات الصلة بالائتمان
- إعادة تطوير مواصفات الموظف
- تعيين موظفين التحصيل
- إنشاء البيئة الطبيعية المثلى لإدارة قسم التحصيل
- تأهيل فرق التحصيل
- نقل الوظيفة إلى مستوى أداء أعلى
- إدارة التغيير
- التغلب على مقاومة التغيير
- توظيف موظفين يدعمون نظام التغيير
- التواصل والتغيير
- التواصل داخل الفريق
- عمليات التحصيل المتقدمة
- القدرة على التخطيط
- النظرة العامة على تدريب المحصل، بما في ذلك المخططات الحصرية
- انشاء بيئة تعليمية للأرصدة
- ثقافات التعلم
- تطوير مهارات المحصل من خلال التعليم التدريجي
- إدارة مكان عمل تقوده الأهداف
- اتفاقيات مستوى الخدمة
- دينامكيات فريق التحصيل وتحديد الأهداف الفعالة
- البيئات الخالية من العيوب
- إدارة التغيير