تطوير الاستراتيجيات لتقييم وتطوير أداء المنظمات باستخدام بطاقات الأداء المتوازن

أهداف البرنامج :

  • التعريف بأهمية وضع معايير أداء كمية يمكن قياسها ، ودور هذه المعايير في الربط بين رؤية البلديات ورسالتها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والرسالة في مهمات وأنشطة المؤسسة التنفيذية والتشغيلية .

  • تحديد بعض المصطلحات الفنية المتعلقة بموضوع بطاقة الدرجات المتوازنة .

  • التعرف على عدد من معايير الاداء المختلفة الممكن استخدامها كمؤشرات نجاح البلديات والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها .

  • استعراض الخطوات الاثنى عشر المطلوبة لتصميم بطاقة الدرجات المتوازنة، والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الاداء في الوحدات التنظيمية المختلفة داخل البلديات.

  • ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الاداء من فجوات بين الخطة والتطبيق ، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات.

  • المقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة وآليات أخرى تستخدم لاغراض مشابهة

المحاور العلمية :

  • بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الاداء .

  • الرؤية، التخطيط الاستراتيجي، الغاية، الهدف .

  • المؤشرات، الحد القياسي، العلامة المرجعية الفعالية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، التميز .

  • المدخلات، العمليات، المخرجات، النتائج .

  • المبادىء الحاكمة لعملية قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .

  • قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة .

  • ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الاستراتيجية .

  • البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الاداء والثقافة المؤسسية فى البلديات .

  • المعايير المتنوعة المستخدمة في قياس الاداء وعلاقتها بالبطاقة:

  • رضى المستفيدين، ادارة الموارد المالية البشرية والمادية والتكنولوجية .

  • خدمة المجتمع، القيادة، التخطيط الاستراتيجي، رضى الموظفين وتحفيزهم، ادارة المعرفة، الشفافية، الثقافة المؤسسية، التعلم المستمر، التحسين المستمر،

  • تبسيط الاجراءات وعملية اعادة تصميم العمليات (الهندسة الادارية) .

  • و استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .

  • الخطوات الاثني عشر لتصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .

  • مرتكزات قياس معايير الاداء التي تعكسها بطاقة الدرجات المتوازنة: الفاعلية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، والتميز .

  • فوائد قياس معايير الاداء باستخدام آلية بطاقة الدرجات المتوازنة:

  • مقارنة الاداء الفعلي بالاهداف والعلامات المرجعية وتحديد مواطن القوة وجوانب التحسين والتطوير واتخاذ الاجراءات والقرارات اللازمة .

  • الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين .

  • المساعدة في اعداد ومراجعة الموازنة بحيث تصبح موازنة اداء .

  • تسهيل عملية تنفيذ الخطة الاستراتيجية للمؤسسة وبرامجها الفرعية .

  • المساهمة في ترشيد النفقات و زيادة الايرادات .

  • تطوير العمليات والخدمات وفق مبدأ التحسين المستمر .

  • توعية العاملين بأهمية هذه الثقافة الجديدة .

  • تحقيق درجة أدق لقياس تميز العامل مقارنة بأفضل التطبيقات القريبة أو المماثلة لنشاط البلديات .

  • حالة عملية فى كيقية استخدام البلديات لأسلوب بطاقات الأداء المتوازن .

المواعيد المتاحة