-
باريس
من 09-06-2024 الى 13-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
الكويت
من 23-06-2024 الى 27-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 07-07-2024 الى 11-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
براغ
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 18-08-2024 الى 22-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
ميونخ
من 25-08-2024 الى 29-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
ميونخ
من 01-09-2024 الى 05-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 08-09-2024 الى 12-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 15-09-2024 الى 19-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
عمان
من 22-09-2024 الى 26-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
باريس
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 06-10-2024 الى 10-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
جنيف
من 13-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 20-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 27-10-2024 الى 31-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
باريس
من 01-12-2024 الى 05-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
-
عمان
من 29-12-2024 الى 02-01-2025التفاصيل- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع السعر : 3500.00$
إدارة الجودة الشاملة بمفهوم سنة سيجما T.Q.M.
- القسم : إدارة الجودة
- الكود : 3
الأهـداف العـامة :
-
تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية التي تتعلق بمفهوم إدارة الجودة الشاملة .
-
فهم أدوات إدارة الجودة الشاملة وكيفية إستخدامها .
-
معرفة ميكانيكية وفاعلية أدوات حل المشكلات المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة .
-
كيفية خلق جو إدارة الجودة الشاملة .
-
تعـريف المشاركيـن بمفهـوم إدارة الجـودة الشـاملـة وما يحققـه هذا المدخل من تطـوير للأداء الإداري في المنظمات التي تطبقـه في ظـل بيئـة تنافسيـة متغيـرة .
-
إكسـاب المشاركين المهـارة التطبيقيـة في نقـل أفكـار وفلسفـات الجـودة الشاملـة إلى الواقـع العملـي التطبيقـي في دوائـر ووحـدات الـدفـاع المـدنـي وخطـوات ذلك التطبيـق ومخاطر الإخفـاق أو الفشـل .
-
تمكيـن المشاركيـن من الـوقـوف على العـوامل التي تدعـم التطبيـق العملي وتلافي الأخطاء الشائعـة الحدوث والتغلـب على مشاكـل تطبيـق إدارة الجـودة .
-
إكساب المشـاركين مهارات تطبيق أدوات تحسين الجودة داخل العمل .
المحتـويات الرئـيسية :
الوحدة الأولى: (التعريف بمفهوم الجودة الشاملة)
-
نظام الجودة – توكيد الجودة – العملاء الداخليين والخارجيين .
-
العناصر الأساسية لإدارة الجودة الشاملة .
-
أهم المصطلحات : المهمة – القيم – هرم الجودة – الإلتزام .
-
فهم أدوات الجودة الشاملة وكيفية تطبيقها ومتي يتم تطبيقها ؟
-
مفهـوم وأهـداف إدارة الجودة الشـاملة.
-
أهميـة إدارة الجودة الشـاملة لكـل من العامليـن والتنظيــم .
-
دور الموظف في إدارة الجودة الشـاملة .
-
متطلبـات نجـاح تطبيـق إدارة الجـودة الشـاملة .
-
نقــل أفكار وإستراتيجيـات إدارة الجودة إلى واقع العمل .
الوحدة الثـانية: (تطبيـق أسـس ومعاييـر إدارة الجودة الشـاملة في العمـل)
-
خدمة العملاء ( تمارين وحالات واقعيـة ) .
-
التحسينات المستمره ( تمارين وحالات واقعية ) .
-
بناء فرق العمل ( تمارين وحالات واقعية ) .
-
مشـاركة العاملين ( تمارين وحالات واقعية ) .
الوحدة الثالثة: (إستخدام إدارة الجودة الشـاملة في العمل)
-
الأدوات الإحصائية .
-
الأدوات الإداريـة .
-
أدوات تحسين الجودة ( المفهوم ، الأدوات ، التطبيق ) .
الوحدة الرابعـة:(معـوقـات تطبيـق إدارة الجـودة الشـاملة وطرق تلافيها من قِبل كل من الموظفين والتنظيم)
-
تأثير تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي رفع مستوي الأداء وتخفيض التكاليف .
-
التقليل من أداء الزمن الدوري للعملية – تحديد إحتياجات السوق – تحديد الوقت اللازم للأداء – القيم المضافة والقيم غير المضافة لمجموع الأداء الزمني – كيفية الحد من إرتفاع الزمن الدوري لأداء العمل.
-
كيفة عمل سمة الجودة العالمية .
-
التركيز علي إحتياجات العميل .
-
تكلفة الجودة .
-
طريقة حل مشاكل الجودة وحلقات الجودة .
-
تجارب عملية لشركات خدمات طبقت إدارة الجودة الشاملة .
الوحدة الخامسـة: (تحسين نتائج العمل)
-
الجودة الشاملة
-
التحسين المستمر
-
بطاقة القياس المتوازن BSC
-
ستة ستيجما