تكنولوجيا التميز والإبداع في إعادة هندسة العمليات الإدارية وإعادة بناء المنظمة

أهداف البرنامج :

  • التعرف على مجالات التميز في العمل الإداري .

  • حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام التميز في العمل الإداري .

  • تعريف المشاركين بالعلاقة الوثيقة التي تربط بين التميز والإبداع في العمل الإداري .

  • تبني أساليب لخلق بيئة عمل تشجع على الإبداع والإبتكار .

  • تنمية مهارات المشاركين فى كيفية إعادة هندسة العمليات الإدارية.

المحاور العلمية :

  • تاريخ التميز وأثره في تحقيق الشفافية والاستقرار وروح الإبداع في المجتمع

  • منطلقات الإبداع والتميز في الخدمة في قيمنا وشرعنا وأثرها على توقعات المجتمع

  • تحديد طبيعة وأنواع المؤسسات الحكومية

  • العناصر الأساسية لنجاح عملية التقييم والحصول على النتائج المستهدفة في المؤسسات الحكومية

  • أفضل الممارسات في التعرف على احتياجات مؤسسات القطاع العام

  • ملخص التـجارب الناجحة والفاشلة في تطـوير خدمات القطاع الحكومي

  • تقييم مدى نجاح الخصخصة كمنهجية لتطوير خدمات القطاع العام

  • تجارب في القدرة على التعامل السريع مع تغير طلبات الجمهور

  • تجارب نجاح نقل مفهوم الشفافية للمراجعين و المواطنين

  • كيفية حساب مدى النجاح و التميز في إرضاء المواطنين عن الخدمات المقدمة من الدائرة الحكومية.

  • مفهوم وأهمية الهندسة الإدارية كطريق للتغيير ومواجهة المنافسة.

  • العناصر الأساسية التي ترتكز عليها الهندسة الإدارية.

  • منهج وشروط تطبيق الهندسة الإدارية.

  • مقارنة بين الهندسة الإدارية وغيرها من برامج التغيير التقليدية.

  • خطوات ومراحل تطبيق الهندسة الإدارية (الدليل العلمي).

  • أسباب فشل الهندسة الإدارية.

  • الهندسة البشرية واستحقاقات الإدارة المتفوقة في انتاجية العمل والمواءمة التنظيمية

  • الهندسة الإدارية والهندسة البشرية: الهندرة والهنشرة

  • الهندسة البشرية والإدارة الإلكترونية: الاستقرار الوظيفي والنظم الإلكترونية

  • التقنيات التنظيمية للهندسة البشرية: الإغناء والإثراء والتناوب الوظيفي

  • التقنيات السلوكية للهندسة البشرية: القياس الاجتماعي للقيادات المرجعية

  • الإدارة الإلكترونية وتحديات العولمة

  • المنظمات الافتراضية والنظم الإلكترونية

  • التجربة العربية ونماذج عالمية متقدمة

  • آفاق التطبيق العربي للمتطلبات الافتراضية

  • حالات عملية من بعض الشركات العالمية التي قامت بتطبيق الهندسة.

المواعيد المتاحة