الاشراف الإبداعي وتعزيز العمل بالجودة والتميز

مقدمة :-

المشرف المبدع ھو الذي یملك القدرة على استثمار القدرات والاستعدادات المتوفرة لدى الآخرین لتمكینھم من تولید أفكار جدیدة بنَّاءة وعملیة، ولتنفیذ أعمال متقنة وبناء علاقات إنسانیَّة تعاونیة وتوظیف كل جدید في تحقیق الأھداف المرسومة، ویساعد المشرف الإبداعي في الكشف عن قدرات

الآخرین، ویستخرج جھودھم الخَّلاقة لتوجیھھا للتمیز في العمل، ولا یفرض آراءه على الآخرین لاتباعھا، وإعداد استراتیجیات مبتكرة لإجراء التحسین والتجدید الشامل في السیاسات والإجراءات والوسائل والتقنیات بأسالیب العمل.

الأهداف :-

  • سیتمكن المشاركون من التمیز في :
  • تحقیق بیئة عمل إبداعیة عالیة الإنتاجیة.
  • الإبداع، والتخطیط، والتنظیم، وتنسیق الأعمال.
  • مھارات التأثیر، وتحدید الغایات، وتحقیق الأھداف التنظیمیة.
  • تطبیق أحدث ممارسات العمل القیاسیة لتحسین الأداء.
  • إنشاء أدوات لتحدید أولویات العمل.
  • التفویض من أجل إدارة الأولویات المتعددة.
  • توقع وتقییم الصراعات وكفاءة تحلیل وحل المشكلات
  • تعزیز الإنتاجیة باستخدام التقنیات التحفیزیة.
  • االذكاء العاطفي في إدارة السلوكیات الصعبة وتحسینھا.
  • مھارات إدارة الانضباط والتعامل مع الشكاوى في فرق العمل.
  • مھارات الاتصال بما في ذلك مھارات الاستماع وتقنیات التحقیقات الإداریة.
  • إدارة التغییر والتحسین المستمر.
  • تحقیق استراتیجیات الإشراف الإبداعي وتعزیز العمل بالجودة والتمیز.

 

المحتويات العلمية للبرنامج  : -

الوحدة الأولى: دور المشرف الحالي

  • المھام الأساسیة للمشرفین.
  • المھارات الأساسیة للمشرفین.
  • المسؤولیات والتحدیات.
  • المشاكل التي یواجھھا المشرفون.

الوحدة الثانیة: التواصل بفاعلیة، تحفیز الموظفین

  • عملیة التواصل.
  • طرق بناء العلاقات الشخصیة مع الموظفین.
  • التمیز في إدارة العلاقات الإنسانیة.
  • تطویر مھارات الإنصات الفعالة.
  • قیمة الآراء التقییمیة.
  • أسالیب تقدیم الآراء التقییمیة.
  • إرشادات حول التواصل الجازم.
  • تحفیز الموظفین.
  • تعریفات التحفیز.
  • خرافات حول التحفیز.
  • التحفیز والأداء.

الوحدة الثالثة: إدارة الآخرین، وتحقیق الأھداف

  • اختیار الأفراد للعمل في الأقسام.
  • تقییم وتدریب الأفراد.
  • فھم تصرفات الأفراد.
  • كیفیة تشكیل فرق العمل.
  • فریق حل المشاكل.
  • اختبر نفسك (موضع التحكم ).

الوحدة الرابعة: مھارات الاتصال، وتحقیق الأھداف

  • نموذج الاتصال وأنواعھ.
  • عناصر الاتصال.
  • مھارات الاتصال الفعال.
  • معوقات الاتصال.
  • حالات وتطبیقات عملیة.

الوحدة الخامسة: العمل مع الفریق

  • التعرف على أسلوب فریق العمل.
  • انخراط المشرف في الفریق.
  • تسھیل عمل الفریق.
  • العوائق التي تواجھ العمل الجماعي الفعال.
  • التغلب على العوائق التي تواجھ العمل الجماعي الفعال.
  • إجراءات اتخاذ القرار الجماعي.

الوحدة السادسة: التوجیھ والانضباط الإیجابي

  • الانطباعات أثناء التوجیھ.
  • التوجیھ والمتابعة.
  • استخدام الممارسات الانضباطیة الفعالة.
  • أنواع التعزیز.
  • تطبیق استراتیجیات التعزیز.

الوحدة السابعة: الحل الإبداعي للمشكلات

  • عملیة حل المشكلات.
  • الخطوات اللازمة في حل المشكلات.
  • تشجیع الابتكار.
  • تطبیق أشكال وآلیات التفكیر الإبداعي وحل المشكلات.

المواعيد المتاحة