الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من
  شرح دور وتأثير القيادة على دعم نظم إدارة الجودة
  وصف أهمية الجودة في المؤسسات ودراسة مدارس الجودة المختلفة والمبادئ التي أطلقها رواد الجودة
  تقييم أساليب العمل التعاوني للفريق ودور الفرق في دعم مشاريع التحسين المستمر
  مقارنة المفاهيم المختلفة وأدوات الجودة المختلفة واستخدام أكثرها ملاءمة للمؤسسة في تحديد الأولويات
  تعزيز مبادئ الالتزامات الأخلاقية التي يجب أن يتحلى بها أخصائى  الجودة

 

محتوى البرنامج

  • قيادة وإدارة الجودة
  •   التعاريف وأوجه الشبه والاختلاف
  •   هل يمكن تعليم القيادة وتطويرها؟
  •   صفات قائد الجودة الحقيقي
  •   دور القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
  •   القيادة الظرفية في الجودة
أساسيات الجودة والتعاريف
  تعريف و مفهوم الجودة
  تاريخ الجودة
  فوائد تنفيذ نموذج الجودة
 أنظمة ادارة الجودة
  ISO9001
  ادارة الجودة الشاملة
  تكلفة الجودة الرديئة
  أسرار النجاح السبعة في إدارة الجودة
  أمثلة عن جوائز الجودة الوطنية
  جائزة دبي للجودة
جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة
استعراض رواد الجودة
نقاط ديمنج الاربعة عشر
ثلاثية جوران للجودة
 مفهوم العيوب الصفرية لكروسبي
 بيت الجودة و نشر وتوزيع وظيفة الجودة (QFD)
منهجية سداسية سيجما  Six Sigma
 مبادئ التفكير الرشيق  LEANو5S  وPoka Yoke
 
بناء الفرق في نظام إدارة الجودة 
لماذا تعتبر الفرق مهمة في مشاريع إدارة الجودة؟
  الحواجز التي تحول دون تحقيق إنجازات الفرق
  خصائص الفرق الفعالة
  دورة تطوير الفريق
  أدوات اختيار أعضاء الفريق
 
أدوات التحسين والتقنيات
أي أداة تستخدم
العصف الذهني
أدوات الجودة السبعة الكلاسيكيةلوائح التدقيق
مخطط باريتو
مخطط السبب والتأثير
منحنى التكرار
رسم التبعثر
مخططات المراقبة
خرائط التدفق
رسم الخرائط وإدارة العمليات
عناصر الإدارة وأدوات التخطيط
عملية التدقيق "مخطط السلحفاة"
تحليل وضع الفشل وتحليل الآثار (FMEA)

المبادئ الأخلاقية في إدارة الجودة
  • أخلاقيات الجودة وفقاً للجمعية الأمريكية للجودة

المواعيد المتاحة