الأهداف :-

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لتعزيز نجاح العمل
• تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات التجارية الممتازة، أفقياً وعمودياً
• تخطيط وتقديم حالات عمل ذات أساس قوي للمدراء
• بناء أنظمة مختلفة وصيانتها لزيادة الإنتاجية
• الوصول إلى نتيجة الفوز المتبادل في أي جلسة تفاوض
• تخطيط وتنظيم الفعاليات الناجحة وممارسة آداب العمل والبروتوكول

المحتويات التدريبية :-

الشراكة الاستراتيجية 'مع' قائدك

·         فهم الدور الاستراتيجي للمساعد التنفيذي الحالي

·         العمل 'مع قائدك' مقابل العمل 'لقائدك'

·         المشاركة بشكل أكبر والانخراط في مجال عمل قائدك

·         التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة

·         زيادة حصتك في عملية صنع القرار

·         تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور 

قوة الذكاء العاطفي

·         فهم الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي:

·         الوعي الذاتي

·         إدارة المسؤوليات الخاصة

·         الوعي بسياسات وبيئة المكتب

·         إدارة أصحاب المصلحة

·         إدراك تأثير التوتر والمشاعر على الأداء

·         تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة

تقديم أفكارك بشغف ومصداقية

·         التخطيط لتقديم عرض مقنع

·         تطوير وتنظيم الأهداف والمحتوى

·         تقديم العرض وطرح الأسئلة

·         استخدام الوسائل البصرية لدعم العرض

بناء الأنظمة والصيانة

·         ما هو النظام؟

·         لماذا وكيف

·         نظم حفظ الملفات: التحكم بالوثائق وحفظ الملفات الإلكترونية والتخزين

·         نظم إدارة الوقت: التخطيط والتنظيم والتحكم

·         نظم توليد الأفكار: تحديد وتنفيذ التحسينات

·         نظم الإدارة الذاتية: وضع الأهداف الخاصة بك وتجاوزها

·         استخدام الانضباط للحفاظ على النظام واستمراريته 

التفاوض مع الموردين (الداخليين والخارجيين)

·         مبادئ المفاوضات الناجحة مع الموردين الداخليين والخارجيين

·         التخطيط للتفاوض

·         تكتيكات المفاوضات

·         السعي للوصول إلى نتيجة الفوز المتبادل

·         التفاوض على المدى الطويل

بروتوكول واتيكيت الأعمال

·         مبادئ آداب العمل

·         آداب الهاتف والبريد الإلكتروني والإجتماعات

·         فهم القيم والمعتقدات والتصورات

·         التعامل مع الشخصيات والثقافات المختلفة

·         إنشاء العلامة التجارية الشخصية داخل المؤسسة