أخصائي التميز المؤسسي والجودة المعتمد

أهداف‭ ‬البرنامج‭:‬

  • تأهيل وتمكين المشاركين من تطبيق مختلف مبادئ ونماذج التميز المؤسسي في بيئة العمل في المؤسسة
  • تمكين المشاركين باستخدام مجموعة من أدوات وتقنيات إدارة الجودة من أجل قيادة المؤسسة نحو رحلة التميز
  • تمكين المشاركين من استخدام العديد من التقنيات في التحسين المستمر للعمل، مثل منهجية ديميك ومنهجية رادار وحلقة ديمينج
  • تأهيل وتمكين المشاركين في تنفيذ عملية التقييم المؤسسي وفقاً لمبادئ ونماذج التميز وإعداد تقارير التقييم المؤسسي ذات معنى وقيمة مضافة
  • تمكين المشاركين من تفسير تقارير التقييم المؤسسي واستخلاص فرص التحسين
  • تمكين المشاركين من تطوير خطط التحسين لإغلاق كافة الفرص ومجالات التحسين الممكنة بالإضافة إلى تطبيق هذه الخطط ومتابعة التنفيذ
  • دراسة كيفية قياس نجاح استراتيجية الجودة وكيفية استخراج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وعمل بطاقة الأداء المتوازن لادارة الجودة

المحتويات‭ ‬الرئيسيىة‭:‬

 

الوحدة‭ ‬الأولى‭:‬ الكفاءة‭ ‬الإستراتيجية‭ ‬لتميز‭ ‬الأداء‭ ‬في‭ ‬بيئة‭ ‬عمل‭ ‬تنافسية

  • مظاهر البيئة التنافسية و التحديات المستقبلية
  • مواجهة التحديات والأزمات بكفاءة و أداء متميز
  • مهارات تميز الأداء الإداري في بيئات العمل المختلفة
  • الكفاءة القيادية في تعزيز القدرة التنافسية التنظيمية و الأداء
  • قيادة أداء الأعمال لتحقيق ميزة تنافسية من خلال الضغوط التنافسية
  • تعزيز الكفاءة الإستراتيجية لتميز الأداء في بيئة الأعمال العالمية والتنافسية

الوحدة‭ ‬الثانية‭:‬ الجودة‭ ‬الاستراتيجية‭ ‬المدخل‭ ‬الأمثل‭ ‬لمواجهة‭ ‬التحديات

  • الخيارات الاستراتيجية وحالة الاضطراب ودور الجودة الإستراتيجية
  • كفاءة الأداء القيادي في إعداد البدائل الإستراتيجية و النظرة الإستراتيجية للتميز من خلال التفكير الإستراتيجي
  • الخطوات العشرة الأكثر فعالية للجودة الإستراتيجية
  • ركائز الجودة الإستراتيجية
  • الجودة الإستراتيجية وتصميم شبكة الأهداف
  • مراحل التفكير الإستراتيجي الإبداعي المتقدم في ظل العموض والتحديات

الوحدة‭ ‬الثالثة‭:‬ تعزيز‭ ‬تطبيقات‭ ‬الجودة‭ ‬والتميز‭ ‬الإداري‭ ‬في‭ ‬بيئة‭ ‬العمل

  • العناصر اللازمة لنجاح جهود التحسين من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة
  • إستراتيجيات إدارة الجودة إلى واقع العمل
  • آليات وفرص تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة الجودة
  • المتطلبات العلمية والفكرية لتطبيق مناهج إدارة الجودة الشاملة والتميز
  • آليات تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة التميز
  • الإستراتيجيات الحديثة في تطبيق آليات التميز المؤسسي والوظيفي
  • معايير التميز المؤسسيEFQMوتطوير خطط العمل وتنفيذها بكفاءة

الوحدة‭ ‬الرابعة‭:‬ الإطار‭ ‬الفكري‭ ‬لإدارة‭ ‬جودة‭ ‬التميز‭ ‬المؤسسي‭ ‬EFQM

  • منهجيات الفكر المتجدد وخلق المناخ المحابي للإنجاز، وتمكين الموارد البشرية الفاعلة.
  • أساليب ترابط أنشطة المنظمات في عمليات متكاملة قابلة للقياس.
  • منطق الجودة الشاملة في تحقيق رضاء العملاء و دعم المركز التنافسي.
  • تفعيل نظم المعلومات الإدارية الشاملة، وتنمية المعرفة وتحقيق التفوق الفكري والإداري.
  • إلتزام الإدارة في المنظمات المعاصرة بتطبيق منطق التطوير والتحسين المستمر Continuous Improvement  [Kaizen]
  • العمل وفق مبدأ القياس Measurement، والتقويم الشامل للأداء، والإنجازاتPerformance Evaluationعلى كافة المستويات

الوحدة‭ ‬الخامسة‭:‬ ‭"‬الأداء‭ ‬الإستثنائي‭" ‬كمدخل‭ ‬لجودة‭ ‬التميز‭ ‬EFQM

  • كفاءة منظومة الأداء الإداري والقيادي للمساهمة في بناء و تطوير أنظمة مؤسسات اللمستقبل.
  • التميز في مرونة الأداء و الحفاظ على الثقة و الموضوعية تحت الظروف الصعبة.
  • مهارات التفكير و تعزيز الأفكار و الأساليب الإبداعية والإبتكارات في الأداء.
  • الجدارة الأدائية في التواصل و مهارات الإتصال و القدرة على الإقناع و التأثير على الأخرين وتعزيز الأداء لتحقيق "الأداء الإستثنائي".
  • دبلوماسية الأداء في إدارة التغيير والتطوير وإتخاذ القرارات بكفاءة.
  • كيفية قياس نجاح استراتيجية الجودة وكيفية استخراج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وعمل بطاقة الأداء المتوازن لادارة الجودة

المواعيد المتاحة