-
دبى
من 22-09-2024 الى 26-09-2024التفاصيل- كود الدورة : C869 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 06-10-2024 الى 10-10-2024التفاصيل- كود الدورة : C869 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 20-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : C869 المدة : أسبوع
-
دبى
من 03-11-2024 الى 07-11-2024التفاصيل- كود الدورة : C869 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : C869 المدة : أسبوع
-
دبى
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : C869 المدة : أسبوع
أخصائي التميز المؤسسي والجودة المعتمد
- القسم : الإدارة و تطوير الذات و التخطيط الإستراتيجى
- الكود : C869
أهداف البرنامج:
- تأهيل وتمكين المشاركين من تطبيق مختلف مبادئ ونماذج التميز المؤسسي في بيئة العمل في المؤسسة
- تمكين المشاركين باستخدام مجموعة من أدوات وتقنيات إدارة الجودة من أجل قيادة المؤسسة نحو رحلة التميز
- تمكين المشاركين من استخدام العديد من التقنيات في التحسين المستمر للعمل، مثل منهجية ديميك ومنهجية رادار وحلقة ديمينج
- تأهيل وتمكين المشاركين في تنفيذ عملية التقييم المؤسسي وفقاً لمبادئ ونماذج التميز وإعداد تقارير التقييم المؤسسي ذات معنى وقيمة مضافة
- تمكين المشاركين من تفسير تقارير التقييم المؤسسي واستخلاص فرص التحسين
- تمكين المشاركين من تطوير خطط التحسين لإغلاق كافة الفرص ومجالات التحسين الممكنة بالإضافة إلى تطبيق هذه الخطط ومتابعة التنفيذ
- دراسة كيفية قياس نجاح استراتيجية الجودة وكيفية استخراج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وعمل بطاقة الأداء المتوازن لادارة الجودة
المحتويات الرئيسيىة:
الوحدة الأولى: الكفاءة الإستراتيجية لتميز الأداء في بيئة عمل تنافسية
- مظاهر البيئة التنافسية و التحديات المستقبلية
- مواجهة التحديات والأزمات بكفاءة و أداء متميز
- مهارات تميز الأداء الإداري في بيئات العمل المختلفة
- الكفاءة القيادية في تعزيز القدرة التنافسية التنظيمية و الأداء
- قيادة أداء الأعمال لتحقيق ميزة تنافسية من خلال الضغوط التنافسية
- تعزيز الكفاءة الإستراتيجية لتميز الأداء في بيئة الأعمال العالمية والتنافسية
الوحدة الثانية: الجودة الاستراتيجية المدخل الأمثل لمواجهة التحديات
- الخيارات الاستراتيجية وحالة الاضطراب ودور الجودة الإستراتيجية
- كفاءة الأداء القيادي في إعداد البدائل الإستراتيجية و النظرة الإستراتيجية للتميز من خلال التفكير الإستراتيجي
- الخطوات العشرة الأكثر فعالية للجودة الإستراتيجية
- ركائز الجودة الإستراتيجية
- الجودة الإستراتيجية وتصميم شبكة الأهداف
- مراحل التفكير الإستراتيجي الإبداعي المتقدم في ظل العموض والتحديات
الوحدة الثالثة: تعزيز تطبيقات الجودة والتميز الإداري في بيئة العمل
- العناصر اللازمة لنجاح جهود التحسين من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة
- إستراتيجيات إدارة الجودة إلى واقع العمل
- آليات وفرص تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة الجودة
- المتطلبات العلمية والفكرية لتطبيق مناهج إدارة الجودة الشاملة والتميز
- آليات تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة التميز
- الإستراتيجيات الحديثة في تطبيق آليات التميز المؤسسي والوظيفي
- معايير التميز المؤسسيEFQMوتطوير خطط العمل وتنفيذها بكفاءة
الوحدة الرابعة: الإطار الفكري لإدارة جودة التميز المؤسسي EFQM
- منهجيات الفكر المتجدد وخلق المناخ المحابي للإنجاز، وتمكين الموارد البشرية الفاعلة.
- أساليب ترابط أنشطة المنظمات في عمليات متكاملة قابلة للقياس.
- منطق الجودة الشاملة في تحقيق رضاء العملاء و دعم المركز التنافسي.
- تفعيل نظم المعلومات الإدارية الشاملة، وتنمية المعرفة وتحقيق التفوق الفكري والإداري.
- إلتزام الإدارة في المنظمات المعاصرة بتطبيق منطق التطوير والتحسين المستمر Continuous Improvement [Kaizen]
- العمل وفق مبدأ القياس Measurement، والتقويم الشامل للأداء، والإنجازاتPerformance Evaluationعلى كافة المستويات
الوحدة الخامسة: "الأداء الإستثنائي" كمدخل لجودة التميز EFQM
- كفاءة منظومة الأداء الإداري والقيادي للمساهمة في بناء و تطوير أنظمة مؤسسات اللمستقبل.
- التميز في مرونة الأداء و الحفاظ على الثقة و الموضوعية تحت الظروف الصعبة.
- مهارات التفكير و تعزيز الأفكار و الأساليب الإبداعية والإبتكارات في الأداء.
- الجدارة الأدائية في التواصل و مهارات الإتصال و القدرة على الإقناع و التأثير على الأخرين وتعزيز الأداء لتحقيق "الأداء الإستثنائي".
- دبلوماسية الأداء في إدارة التغيير والتطوير وإتخاذ القرارات بكفاءة.
- كيفية قياس نجاح استراتيجية الجودة وكيفية استخراج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وعمل بطاقة الأداء المتوازن لادارة الجودة