مهارات التدقيق على الجودة

الأهداف  

تعـريف المشاركيـن بمفهـوم إدارة الجـودة الشـاملـة وما يحققـه هذا المدخل من تطوير للأداء الإداري في المنظمات الإدارية . إكسـاب المشاركين المهارة التطبيقية في التدقيق والرقابة على عناصر الجودة تمكيـن المشاركيـن من الوقوف على العوامل التي تدعم التدقيق العملي وتلافي الأخطاء في هذا الصدد . إكساب المشاركين المهارات التدقيق والمتابعة لعلميات وبرامج إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الحكومية

 

المحتويات العلمية  

 

  • مفهوم التدقيق الداخلي في إدارة الجودة الشاملة

  • معايير التدقيق الداخلي في إدارة الجودة الشاملة

  • استراتيجيات التدقيق الداخلي المعتمدة في الجودة الشاملة

  • مفهوم الدور الرقابي في إدارة الجـودة الشـاملــة .

  • أهميـة إدارة الجـودة الشـاملــة لكـل من العـامليـن والتنظيــم .

  • دور المـوظف في متابعة وتدقيق عمليات إدارة الجـودة الشـاملة .

  • تطبيـق أسـس ومعايير التدقيق الداخلي في إدارة الجودة الشـاملة من خلال

  • خـدمة العملاء ( تمارين وحالات واقعيـة ) .

  • التحسينـات المستمـره ( تماريـن وحالات واقعية ) .

  • بنـاء فــرق العمل ( تمارين وحالات واقعية ) .

  • مشـاركــة العاملين ( تمـاريـن وحـالات واقعيــة ) .

  • إستخدام إدارة الجودة الشـاملة في العمـل :

  • الأدوات الإحصائية .

  • الأدوات الإداريـة.

  • أدوات الإبداع.

  • معـوقـات تطبيـق إدارة الجـودة الشـاملة ودور التدقيق في تلافيها .

المواعيد المتاحة