-
الرياض
من 19-05-2024 الى 23-05-2024التفاصيل- كود الدورة : A17 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 09-06-2024 الى 13-06-2024التفاصيل- كود الدورة : A17 المدة : أسبوع
-
دبى
من 14-07-2024 الى 18-07-2024التفاصيل- كود الدورة : A17 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 11-08-2024 الى 15-08-2024التفاصيل- كود الدورة : A17 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 08-09-2024 الى 12-09-2024التفاصيل- كود الدورة : A17 المدة : أسبوع
-
دبى
من 06-10-2024 الى 10-10-2024التفاصيل- كود الدورة : A17 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : A17 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : A17 المدة : أسبوع
المدير المعتمد فى الجودة و التميز المؤسسى
- القسم : إدارة الجودة
- الكود : A17
الأهداف :
سوف يتمكن المشاركين من التعرف على :-
- تحسين الجودة والإدارة
- حل المشاكل
- القيادة التنظيمية
- بناء الفريق
- استراتيجية التطوير والاستخدام
- ادارة العمليات
- القياس: التقييم والمقاييس
- إدارة الموظفين والعمليات
- التواصل
- ادارة المشاريع
- نماذج أنظمة الجودة والنوعية
الإطار العام للدورة :
المقدمة: المواد المستخدمة في الدورة، أسئلة للممارسة وتصنيف بلوم
- مجموعة المعارف ونصائح للإعداد واقتراحات لاجراء اختبارات أكثر فعالية
- القيادة التنظيمية وتطوير استراتيجية الفرق واستخدامها
- أنماط القيادة
- تقنيات بناء الفريق
- تغيير الإدارة
- تطوير الخطة الاستراتيجية ونشرها
- نماذج التخطيط الاستراتيجي
- تحليل بيئة الأعمال
- نشر الخطة الاستراتيجية
- قياس الأداء المؤسسي
- عناصر وأساليب الإدارة
- مبادىء الادارة
- نظريات وأنماط وأدوات الإدارة
- إدارة الموارد البشرية
- الادارة مالية
- إدارة المخاطر
- مهارات الاتصال والقدرات
- ادارة المشاريع
- توثيق المشاريع
- نظام الجودة
- معايير ISO والطرف الاخر
- منهجيات الجودة الأخرى
- فلسفات الجودة
- أدوات وعملية إدارة الجودة
- أدوات الجودة التقليدية السبع
- تخطيط العملية
- تحليل العملية
- أدوات الابتكار والإبداع
- أدوات Lean
- نظرية القيود (TOC)
- استخدام الإحصائية الأساسية
- التحليل الاحصائي
- سعة العملية
- التقييم النوعي
- منظمات تركز على العملاء
- تحديد العملاء وتقسيمهم
- العملاء الداخليون والخارجيون
- احتياجات ورأي العميل
- رضا العميل وولاءه
- مبادئ خدمة العملاء الأساسية
- إدارة سلسلة التوريد
- اختيار الموردون ووسائل الاتصال
- أداء والمورد والتطوير
- شهادة التوريد والشراكة والتحالفات
- التدريب والتطوير
- تحليل ووضع خطط لاحتياجات التدريب
- تصميم المواد التدريبية وتسليمها
- فعالية التدريب والتقييم