-
اسطنبول
من 19-05-2024 الى 23-05-2024التفاصيل- كود الدورة : A19 المدة : أسبوع
-
دبى
من 23-06-2024 الى 27-06-2024التفاصيل- كود الدورة : A19 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 14-07-2024 الى 18-07-2024التفاصيل- كود الدورة : A19 المدة : أسبوع
-
دبى
من 11-08-2024 الى 15-08-2024التفاصيل- كود الدورة : A19 المدة : أسبوع
-
شرم الشيخ
من 15-09-2024 الى 19-09-2024التفاصيل- كود الدورة : A19 المدة : أسبوع
-
دبى
من 13-10-2024 الى 17-10-2024التفاصيل- كود الدورة : A19 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : A19 المدة : أسبوع
-
دبى
من 15-12-2024 الى 19-12-2024التفاصيل- كود الدورة : A19 المدة : أسبوع
-
لندن
من 29-12-2024 الى 02-01-2025التفاصيل- كود الدورة : A19 المدة : أسبوع
الأخصائى المعتمد فى إدارة نظم الجودة
- القسم : إدارة الجودة
- الكود : A19
الأهداف :
سوف يتمكن المشاركين من التعرف على :-
- شرح دور وتأثير القيادة على دعم نظم إدارة الجودة
- وصف أهمية الجودة في المؤسسات ودراسة مدارس الجودة المختلفة والمبادئ التي أطلقها رواد الجودة
- تقييم أساليب العمل التعاوني للفريق ودور الفرق في دعم مشاريع التحسين المستمر
- مقارنة المفاهيم المختلفة وأدوات الجودة المختلفة واستخدام أكثرها ملاءمة للمؤسسة في تحديد الأولويات
- تعزيز مبادئ الالتزامات الأخلاقية التي يجب أن يتحلى بها أخصائيو الجودة
الفئات المستهدفة:
الأفراد والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في تنفيذ إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي.
الإطار العام للدورة :
- قيادة وإدارة الجودة
- التعاريف وأوجه الشبه والاختلاف
- هل يمكن تعليم القيادة وتطويرها؟
- صفات قائد الجودة الحقيقي
- دور القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
- القيادة الظرفية في الجودة
- أساسيات الجودة والتعاريف
- تعريف و مفهوم الجودة
- تاريخ الجودة
- فوائد تنفيذ نموذج الجودة
- أنظمة ادارة الجودة
- ISO9001
- ادارة الجودة الشاملة
- تكلفة استخدام الجودة الرديئة
- أسرار النجاح السبعة في إدارة الجودة الشاملة
- أمثلة عن جوائز الجودة الوطنية
- جائزة دبي للجودة
- جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة
- استعراض رواد الجودة
- فلسفات الجودة
- نقاط ديمنج الاربعة عشر
- ثلاثية جوران للجودة
- مفهوم العيوب الصفرية لكروسبي
- منهجية سداسية سيجما
- مبادئ التفكير الرشيق
- بناء الفرق في نظام إدارة الجودة
- لماذا تعد طريقة تفكير الفريق مهمة في مشاريع إدارة الجودة
- الحواجز التي تحول دون تحقيق إنجازات الفرق
- خصائص الفرق الفعالة
- دورة تطوير الفريق
- أدوات اختيار أعضاء الفريق لتحقيق التناغم
- أدوات التحسين والتقنيات
- أي أداة تستخدم
- العصف الذهني
- أدوات الجودة السبعة الكلاسيكية
- مخطط السبب والنتيجة
- تحليل باريتو
- مخططات المراقبة
- الرسوم البيانية
- لائحة التحقق
- رسوم التبعثر
- المخططات الانسيابية
- عملية رسم الخرائط وإدارة العمليات
- عناصر الإدارة وأدوات التخطيط
- عملية التدقيق "مخطط السلحفاة"
- تحليل وضع الفشل وتحليل الآثار (FMEA)
- المبادئ الأخلاقية في إدارة الجودة
الجمعية الأمريكية لقواعد سلوك الجودة