الأخصائى المعتمد فى إدارة نظم الجودة

 

الأهداف  :

سوف يتمكن المشاركين من التعرف على :-

  •   شرح دور وتأثير القيادة على دعم نظم إدارة الجودة
  •   وصف أهمية الجودة في المؤسسات ودراسة مدارس الجودة المختلفة والمبادئ التي أطلقها رواد الجودة
  •   تقييم أساليب العمل التعاوني للفريق ودور الفرق في دعم مشاريع التحسين المستمر
  •   مقارنة المفاهيم المختلفة وأدوات الجودة المختلفة واستخدام أكثرها ملاءمة للمؤسسة في تحديد الأولويات
  •   تعزيز مبادئ الالتزامات الأخلاقية التي يجب أن يتحلى بها أخصائيو الجودة

 

 

الفئات المستهدفة:

 

الأفراد والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في تنفيذ إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي.

 

 

الإطار العام  للدورة :

  • قيادة وإدارة الجودة
    • التعاريف وأوجه الشبه والاختلاف
    • هل يمكن تعليم القيادة وتطويرها؟
    • صفات قائد الجودة الحقيقي
    • دور القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
    • القيادة الظرفية في الجودة
  • أساسيات الجودة والتعاريف
    •  تعريف و مفهوم الجودة
    •   تاريخ الجودة
    •   فوائد تنفيذ نموذج الجودة
    • أنظمة ادارة الجودة
    • ISO9001
    •   ادارة الجودة الشاملة
    •   تكلفة استخدام الجودة الرديئة
    •   أسرار النجاح السبعة في إدارة الجودة الشاملة
    •   أمثلة عن جوائز الجودة الوطنية
    •   جائزة دبي للجودة
    • جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة  
    • استعراض رواد الجودة
    • فلسفات الجودة
    • نقاط ديمنج الاربعة عشر
    • ثلاثية جوران للجودة
    • مفهوم العيوب الصفرية لكروسبي
    • منهجية سداسية سيجما  
    •  مبادئ التفكير الرشيق  
  • بناء الفرق في نظام إدارة الجودة
    • لماذا تعد طريقة تفكير الفريق مهمة في مشاريع إدارة الجودة
    • الحواجز التي تحول دون تحقيق إنجازات الفرق
    • خصائص الفرق الفعالة
    • دورة تطوير الفريق
    • أدوات اختيار أعضاء الفريق لتحقيق التناغم
  • أدوات التحسين والتقنيات
    • أي أداة تستخدم
    • العصف الذهني
    • أدوات الجودة السبعة الكلاسيكية 
      • مخطط السبب والنتيجة
      • تحليل باريتو
      • مخططات المراقبة
      • الرسوم البيانية
      • لائحة التحقق
      • رسوم التبعثر
      • المخططات الانسيابية
      • عملية رسم الخرائط وإدارة العمليات
    • عناصر الإدارة وأدوات التخطيط
      • عملية التدقيق "مخطط السلحفاة"
      • تحليل وضع الفشل وتحليل الآثار (FMEA)
  • المبادئ الأخلاقية في إدارة الجودة

الجمعية الأمريكية لقواعد سلوك الجودة

المواعيد المتاحة