المراسم و البروتوكولات و فنون التشريفات المعتمدة

الأهداف  :

 

يهدف هذا البرنامج التدريبي الى التعريف بالمبادئ الأساسية لآداب المراسم والتشريفات والبروتوكول والإتيكيت والتدريب علي التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المجاملات والتشريفات في مجتمعات متعددة الثقافات، وكيفية التعامل مع كبار الشخصيات. ويمكن تلخيص أهداف البرنامج فيما يلي:

  • أن يُعَرِّف مفهوم البروتوكول والإيتيكيت.
  • أن يفرق بين الإتيكيت والبروتوكول.
  • أن يشرح كيفية إدارة الفعاليات بشكل احترافي بما يتوافق مع الأعراف الدبلوماسية والبروتوكولات الدولية.
  • أن يتقن فن قراءة أفكار الآخرين من بُعد ومعرفة مايجول بخاطرهم.
  • أن يتعرف على أفضل الاستراتيجيات في التعامل مع كبار الشخصيات.
  • إعداد كوادر من الإداريين الملمّين بفنون البروتوكول والأصول الدبلوماسية
  • أن يستعرض المهارات والسلوكيات المكتوبة والشفهية الواجب اتباعها في إدارة التشريفات
  • أن يبين الاختلافات الثقافية بين الدول ومدى تأثير ذلك في الأعراف الدبلوماسية والبروتوكولات الدولية

 

الإطار العام  للدورة :


مفاهيم  البروتوكول آداب اللياقة "الإتيكيت "والاستضافة:

  •  تعريف البرتوكول والاتيكيت والمراسم. 
  • مبادئ البروتوكول وآداب اللياقة
  • سلوك مهني وشخصي لا تشوبه شائبة
  • التحضير للمناسبات واستقبال كبار الشخصيات
  • المعايير المحلية والدولية المختلفة

أساليب التفكير الإنساني في حل مشكلات المراسم والإتيكيت والتعامل مع كبار الشخصيات:

  • التفكير التحليلي والمنطقي والابتكاري
  • استخدام أساليب التفكير الإنساني في حل مشكلات المراسم والإتيكيت والتعامل مع كبار الشخصيات .

مهارات الاتصال الفعال لعمل المراسم:

  • مكونات عملية الاتصال
  • معوقات الاتصال الفعال
  • الاتصال الفعال والمراسم
  • إتيكيت الحديث والإنصات
  • مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة من البشر في إطار اختلاف الثقافات

أساليب التعامل مع كبار الشخصيات:

  • إدارة الانطباعات مع كبار الشخصيات
  • أساليب ومهارات المناقشة مع كبار الشخصيات
  • سمات وخصائص سلوك الشخصيات الهامة
  • أهم مفاتيح الشخصية الهامة

البروتوكول والمراسم والتشريفات:

  • الشروط الواجب توافرها في القائم بعملية المراسم والتشريفات
  • القواعد الحاكمة لفن المراسم والتشريفات
  • توجيه الدعوات وترتيب الموائد
  • معايير جودة للمطاعم
  • تنظيم الحفلات الرسمية والدبلوماسية
  • بروتوكول زيارة كبار الشخصيات القادمين من الخارج
  • قواعد رفع وتنكيس الأعلام

البروتوكول وتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات الصحفية لكبار الشخصيات:

  • أهداف الاجتماعات والمؤتمرات
  • بروتوكولات تنظيم الاجتماعات والمؤتمرات الصحفية
  • قواعد إعداد محاضر الاجتماعات والمؤتمرات

قواعد وآداب الاتيكيت الاجتماعي والرسمي لكبار الشخصيات:

  • التحية والتعارف والمصافحة مع كبار الشخصيات
  • السلوك مع السيدات
  • تبادل الهدايا والزهور والهدايا الممنوعة
  • اتيكيت الاتصال الهاتفي مع كبار الشخصيات
  • قواعد الإتيكيت للبريد الإليكتروني واستخدام الإنترنت
  • آداب الضحك والابتسام

أخلاقيات العمل والبروتوكول والإتيكيت:

  • مفهوم الأخلاق والسلوك
  • مدى توافق أخلاقيات العمل ومفاهيم البروتوكول

المواعيد المتاحة