إدارة الشبكات و الدعم الفنى

الأهداف العامة:

بنهاية هذه الدورة التدريبية ستكون قادراً على:

استخدام وتطبيق مصطلحات ومفاهيم الدعم الفني

تطبيق العمليات والإجراءات والأدوات والتقنيات المستخدمة من قبل موظفي الدعم الفني,

استخدام موارد الدعم الفني بشكل صحيح

مهمة فريق الدعم وسمات بيان المهمة

عرض المهارات اللازمة لتقديم خدمات الدعم الفني عبر المؤسسة وتحقيق مستوى عال من رضا العملاء.

المحاور التدريبية  :-

مقدمة في أجهزة الكمبيوتر الشخصية وشهادة تكنولوجيا المعلومات

مفاهيم الحاسوب الشخصي

مكونات الأجهزة الداخلية

اللوحات الرئيسية

اللوحات الأم

البيوس

مزودات الطاقة

وحدة المعالجة المركزية

الذاكرة العشوائية

أساسيات التخزين

نظرة عامة على التخزين

محركات الأقراص المغناطيسية

الأقراص الصلبة.

محركات الأقراص الضوئية

تثبيت محركات الأقراص الثابتة

توسيع قدرات الأجهزة

نظرة عامة على مكونات التوسيع

تقنيات التوسع

بطاقات الفيديو

بطاقات الصوت

بطاقات واجهة الشبكة

أجهزة التوسع البديلة

نظرة عامة على الأجهزة الطرفية

أجهزة الإدخال

أجهزة الإخراج: شاشة الفيديو

أجهزة الإخراج: الطابعات والماسحات الضوئية

نظرة عامة على الأجهزة الجوالة

مكونات الكمبيوتر المحمول -

استبدال مكونات الكمبيوتر المحمولة

أجهزة الجوال الإضافية

منافذ الجهاز المحمول والموصلات

اشبكات الكمبيوتر

أساسيات الشبكات

أجهزة الشبكة

الكابلات والموصلات

الاتصال بالإنترنت

الشبكات اللاسلكية

استكشاف أخطاء الأجهزة والشبكات

استكشاف المشكلات المادية وإصلاحها

تحري الخلل وإصلاحه

 

 

المواعيد المتاحة