تطوير المهارات المهنية لكبار الأمناء / المساعدين الشخصيين

 

الأهداف :-  

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • ‏تعزيز المهارات للعمل على مستوى أعلى
  • تعلم كيفية كتابة مراسلات أكثر فعالية
  • تعرف على كيفية تقديم عروض تقديمية لا تنسى
  • كن على دراية بكيفية أن تكون أكثر استباقية
  • فهم الطرق التي يمكنهم من خلالها توسيع فطنة أعمالهم
  • فهم الأعمال من أجل العمل بفعالية
  • استخدام مهارات الاتصال لتحقيق مكاسب شخصية ولصالح المنظمة
  • تطوير مهارات التعامل مع الآخرين لتحسين ممارسة العمل
  • التميز في إدارة وصيانة جداول المدراء التنفيذيين
  • تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات الممتازة
  • استغلال مفاهيم واستراتيجيات الاتصالات الحديثة لتسهيل تدفق العمل
  • معرفة كيفية إدارة النزاعات و فهم أساسيات حل المشكلات واتقان أداء المهام المتعددة .والتصرف بلباقة ودبلوماسية

 

 

 

المحتويات التدريبية :-

البناء على المهارات الحالية:‏

  • ما هو دورك؟‏
  • المهارات التنظيمية‏
  • التخطيط وتحديد الأولويات‏
  • إدارة الوقت تحت الضغط‏
  • مهارات خدمة العملاء المتقدمة 

تطوير الدور:

  • ‏طرق لتصبح أكثر استباقية‏
  • تحكم في عبء عملك‏
  • ناقش كيف يمكنك توسيع معرفتك بالعمل‏
  • التعامل مع التغيير في بيئة عملك والاستفادة منه‏
  • تحديد الأهداف‏

أهمية وقيمة مهارات الاتصال:‏

  • ‏لماذا مهارات الاتصال مهمة جدا؟‏
  • تحدث عن كيفية أن تكون أكثر حزما في مكان العمل‏
  • تعلم التفويض‏
  • تحسين مهارات الاستماع لديك‏
  • كتابة رسائل عمل ورسائل بريد إلكتروني أكثر فعالية‏
  • تعرف على كيفية هيكلة التقارير‏
  • نصائح لتقديم عروض تقديمية ممتازة‏

‏إدارة مديرك ورفع ملفك الشخصي:‏

  • ‏بناء علاقة عمل فعالة مع مديرك‏
  • ما هو المتوقع منك؟‏
  • أسلوب عملك‏
  • فهم كيف تكون فعالا في الاجتماعات.‏
  • ناقش طرق تحسين ثقتك بنفسك‏
  • العمل كفريق‏
  • استخدام مهاراتك لتمكين مديرك من التركيز على أولوياته‏

الذكاء الشخصي:

  • ‏التعبير عن نفسك بوضوح‏
  • ‏تأكيد احتياجاتك‏
  • إعطاء وتلقي التغذية الراجعة‏
  • مهارات التأثير‏
  • حل النزاعات‏
  • أن تكون لاعبا جماعيا‏
  • التحلي بالمرونة‏

تقنيات إدارة الوقت والإنتاجية:‏

  • ‏أهمية إدارة الوقت‏
  • مصفوفة الأولويات‏
  • إدارة الوقت - الشخصية مقابل المهنية‏
  • مجموعة أدوات إدارة الوقت‏

‏تنظيم الاجتماعات والفعاليات:‏

  • ‏تخطيط وتنفيذ ورصد الأحداث‏
  • إدارة ميزانية الفعاليات‏
  • مهارات إدارة الاجتماع
  • التخطيط الفعال للاجتماعات وتنفيذها‏

‏التواصل الكتابي:‏

  • ‏كتابة التقارير‏
  • رسائل العمل ورسائل البريد الإلكتروني والمذكرات‏
  • أدوات وقوالب الكتابة‏
  • كتابة المحتوى عبر الإنترنت بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي‏

‏إعطاء وتلقي التغذية الراجعة البناءة:‏

  • ‏ما هي ردود الفعل وما هي ليست كذلك‏
  • نتائج التغذية الراجعة الفعالة‏
  • لغة للحصول على تعليقات جيدة‏
  • إرشادات التغذية الراجعة‏

‏التواصل المرئي الفعال:

  • ‏فهم تقنيات الفيديو‏
  • الأضواء والصوت والكاميرا‏
  • البيئة والخلفية‏
  • خلق مظهر احترافي‏

التفكير الاستراتيجي:‏

  • ‏ما هو التفكير الاستراتيجي؟‏
  • أهمية الاستراتيجية للمنظمة‏
  • الربط بين التخطيط الاستراتيجي وصنع القرار‏
  • أنواع وخصائص مختلفة من الاستراتيجية‏

اتقان الذكاء العاطفي:‏

  • ‏ما هو الذكاء العاطفي (EI)؟‏
  • طبيعة الذكاء‏
  • نهج الذكاء العاطفي‏
  • "الجانب المظلم" من EI‏

المهارات الفنية للمساعد  التنفيذي:

  • الكتابة ومعالجة الكلمات
  • ارسال و استقبال المكالمات التليفونية
  • اعداد وارسال الرسائل والمراسلات
  • كتابة رسائل بريد الكتروني مؤثّرة
  • كتابة محاضر الاجتماعات
  • إعداد وتنفيذ العروض التقديمية باستخدام أدوات العرض المرئية والمسموعة
  • تصميم وتشغيل قواعد البيانات باستخدام الحاسب الآلي
  • حفظ المعلومات على الحاسب الآلي
  • حفظ وأرشفة الملفات الكترونيا

حل المشكلات وتعدد المهام والتعامل مع التعقيدات:

  • تمييز وتحديد أنواع المشكلات المختلفة
  • تحديد الأسلوب الأمثل لحل المشكلة بناء على طبيعتها
  • تحليل السبب الجذري للمشكلة
  • تقييم الحلول وتطبيق أساليب التفكير الإبداعي لحل
  • المشكلات
  • تحديد أهداف القرار المطلوب

 

 

 

المواعيد المتاحة