-
دبى
من 19-05-2024 الى 23-05-2024التفاصيل- كود الدورة : C880 المدة : أسبوع
-
لندن
من 09-06-2024 الى 13-06-2024التفاصيل- كود الدورة : C880 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 14-07-2024 الى 18-07-2024التفاصيل- كود الدورة : C880 المدة : أسبوع
-
دبى
من 11-08-2024 الى 15-08-2024التفاصيل- كود الدورة : C880 المدة : أسبوع
-
دبى
من 08-09-2024 الى 12-09-2024التفاصيل- كود الدورة : C880 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 20-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : C880 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 10-11-2024 الى 14-11-2024التفاصيل- كود الدورة : C880 المدة : أسبوع
-
دبى
من 15-12-2024 الى 19-12-2024التفاصيل- كود الدورة : C880 المدة : أسبوع
محترف وممارس معتمد في مؤشرات الأداء الرئيسية Certified KPI Professional and Practitioner
- القسم : الإدارة و تطوير الذات و التخطيط الإستراتيجى
- الكود : C880
الهدف العام :-
- إدراك أهمية تطوير مؤشرات أداء موضوعية للمنظمات
- تثمين ضرورة تأسيس نظم إدارة أداء فعالة تساند التنفيذ الفعلي للاستراتيجية
- التمييز بين أربعة مقاييس للبيانات
- تطوير علاقات السبب والنتيجة بين المؤشرات
- استخدام النموذج المنطقي ( منهج تحليل النظم ) لتطوير المؤشرات
- تحديد خصائص الأهداف لتطوير مؤشرات لكل منها
- التعرف على الأساليب السبعة لتصنيف مؤشرات الأداء
- اختيار القطبية ودورية القياس ووحدة القياس والتراكمية المناسبة لكل مؤشر
- التمكن من تطوير مؤشرات أداء متخصصة مثل الامتثال - الاستكمال - التوافر - الاستغلال - الكفاءة
- التعرف على العديد من مصادر المؤشرات الأداء المحلية والدولية
- استخدام ستة أساليب لوضع مستهدفات المؤشرات
- إدراك الجوانب السلوكية لاختيار المؤشرات
المحتويات التدريبية :-
Ø 1. مقدمة
Ø معني وتاريخ عملية القياس
Ø تمرين: الخصائص المادية وغير المادية لمتجر تجزئة
Ø أهمية القياس في حياتنا
Ø القياس الموضوعي والشخصي
Ø أنواع مقاييس البيانات
Ø لماذا نحتاج إلى قياس الأداء المؤسسي؟
Ø تعريف المؤشرات الرئيسية لقياس الأداء
Ø 2. المكونات الأساسية لنظم قياس الأداء Key Components of Performance Management System
Ø 3. الخرائط الاستراتيجية Strategy Maps
Ø 4. استخدام منهج تحليل النظم (النموذج المنطقي) لتطوير مؤشرات قياس الأداء Systems Analysis Approach
Ø 5. علاقات السبب والنتيجة Cause-and-Effect Relationships
Ø 6. تطوير مؤشرات الأداء بتحديد خصائص الأهدف الاستراتيجية 3 Analysis Approaches
Ø 7. ماهو الفرق بين مؤشرات قياس الأداء والإحصاءات؟ KPI – Metrics – Statistics
Ø 8. تصنيفات مؤشرات قياس الأداء 7 KPIs Classifications
Ø 9. المقارنات الأربعة لمستويات الأداء KPIs Comparisons
Ø 10. مثال تطبيقي شامل: إدارة الأداء في النظم العدلية Case Study: Judicial System
Ø 11. وحدات قياس مؤشرات الأداء KPI Units of Measurements
Ø 12. تحليل ديناميكيات النظم لإدارة الأداء Systems Dynamics
Ø 13. تراكمية مؤشرات الأداء Accumulation
Ø 14. قطبية مؤشرات قياس الأداء Polarity
Ø 15. دورية قياس المؤشرات Measurement Frequency
Ø 16. اختيار القيم المرجعية Benchmarking
Ø 17. تحديد قيم خط الأساس Baselines
Ø 18. تحديد المستويات المستهدفة لمؤشرات قياس الأداء Setting KPI target Trajectory
Ø 19. تحديد حدود سماح للمستهدفات Tolerance Levels
Ø 20. التوازن بين مؤشرات قياس الأداء KPI Balancing
Ø 21. معايير تقييم جودة مؤشرات قياس الأداء KPI Quality
Ø 22. مصادر المؤشرات
Ø 23. بطاقة وصف مؤشرات قياس الأداء KPI Description Card
Ø 24. حساب نسب الانجاز المعيارية Normalized Performance Achievement
Ø 25. قياس نسب الامتثال Measuring Compliance
Ø 26. قياس نسب الاستكمال Measuring Completion
Ø 27. قياس نسب التوفر Measuring Availability
Ø 28. قياس نسب الاستغلال Measuring Utilization
Ø 29. قياس اداء مجالس الإدارات Measuring BoD Effectiveness
Ø 30. قياس الممارسات القيادية Measuring Leadership
Ø 31. قياس الصورة الاعلامية Measuring Public Image
Ø 32. قياس اندماج العاملين Measuring Employee Engagement
Ø 33. قياس اجمالي الناتج المحلي (GDP)
Ø 34. مؤشرات القوى العاملة والبطالة Measuring Employment