محترف وممارس معتمد في مؤشرات الأداء الرئيسية Certified KPI Professional and Practitioner

الهدف العام :-

  • إدراك أهمية تطوير مؤشرات أداء موضوعية للمنظمات
  • تثمين ضرورة تأسيس نظم إدارة أداء فعالة تساند التنفيذ الفعلي للاستراتيجية
  • التمييز بين أربعة مقاييس للبيانات
  • تطوير علاقات السبب والنتيجة بين المؤشرات
  • استخدام النموذج المنطقي ( منهج تحليل النظم ) لتطوير المؤشرات
  • تحديد خصائص الأهداف لتطوير مؤشرات لكل منها
  • التعرف على الأساليب السبعة لتصنيف مؤشرات الأداء
  • اختيار القطبية ودورية القياس ووحدة القياس والتراكمية المناسبة لكل مؤشر
  • التمكن من تطوير مؤشرات أداء متخصصة مثل الامتثال - الاستكمال - التوافر - الاستغلال - الكفاءة
  • التعرف على العديد من مصادر المؤشرات الأداء المحلية والدولية
  • استخدام ستة أساليب لوضع مستهدفات المؤشرات
  • إدراك الجوانب السلوكية لاختيار المؤشرات

 

المحتويات التدريبية :-

Ø    1. مقدمة

Ø    معني وتاريخ عملية القياس

Ø    تمرين: الخصائص المادية وغير المادية لمتجر تجزئة

Ø    أهمية القياس في حياتنا

Ø    القياس الموضوعي والشخصي

Ø    أنواع مقاييس البيانات

Ø    لماذا نحتاج إلى قياس الأداء المؤسسي؟

Ø    تعريف المؤشرات الرئيسية لقياس الأداء

Ø    2. المكونات الأساسية لنظم قياس الأداء Key Components of Performance Management System

Ø    3. الخرائط الاستراتيجية Strategy Maps

Ø    4. استخدام منهج تحليل النظم (النموذج المنطقي) لتطوير مؤشرات قياس الأداء Systems Analysis Approach

Ø    5. علاقات السبب والنتيجة Cause-and-Effect Relationships

Ø    6. تطوير مؤشرات الأداء بتحديد خصائص الأهدف الاستراتيجية 3 Analysis Approaches

Ø    7. ماهو الفرق بين مؤشرات قياس الأداء والإحصاءات؟ KPI – Metrics – Statistics

Ø    8. تصنيفات مؤشرات قياس الأداء 7 KPIs Classifications

Ø    9. المقارنات الأربعة لمستويات الأداء KPIs Comparisons

Ø    10. مثال تطبيقي شامل: إدارة الأداء في النظم العدلية Case Study: Judicial System

Ø    11. وحدات قياس مؤشرات الأداء KPI Units of Measurements

Ø    12. تحليل ديناميكيات النظم لإدارة الأداء Systems Dynamics

Ø    13. تراكمية مؤشرات الأداء Accumulation

Ø    14. قطبية مؤشرات قياس الأداء Polarity

Ø    15. دورية قياس المؤشرات Measurement Frequency

Ø    16. اختيار القيم المرجعية Benchmarking

Ø    17. تحديد قيم خط الأساس Baselines

Ø    18. تحديد المستويات المستهدفة لمؤشرات قياس الأداء Setting KPI target Trajectory

Ø    19. تحديد حدود سماح للمستهدفات Tolerance Levels

Ø    20. التوازن بين مؤشرات قياس الأداء KPI Balancing

Ø    21. معايير تقييم جودة مؤشرات قياس الأداء KPI Quality

Ø    22. مصادر المؤشرات

Ø    23. بطاقة وصف مؤشرات قياس الأداء KPI Description Card

Ø    24. حساب نسب الانجاز المعيارية Normalized Performance Achievement

Ø    25. قياس نسب الامتثال Measuring Compliance

Ø    26. قياس نسب الاستكمال Measuring Completion

Ø    27. قياس نسب التوفر Measuring Availability

Ø    28. قياس نسب الاستغلال Measuring Utilization

Ø    29. قياس اداء مجالس الإدارات Measuring BoD Effectiveness

Ø    30. قياس الممارسات القيادية Measuring Leadership

Ø    31. قياس الصورة الاعلامية Measuring Public Image

Ø    32. قياس اندماج العاملين Measuring Employee Engagement

Ø    33. قياس اجمالي الناتج المحلي (GDP)

Ø     34. مؤشرات القوى العاملة والبطالة Measuring Employment

المواعيد المتاحة