-
دبى
من 12-05-2024 الى 16-05-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 12-05-2024 الى 16-05-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 09-06-2024 الى 13-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
ميونخ
من 23-06-2024 الى 27-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
عمان
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 07-07-2024 الى 11-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 18-08-2024 الى 22-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
سنغافورة
من 25-08-2024 الى 29-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 01-09-2024 الى 05-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
شرم الشيخ
من 08-09-2024 الى 12-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 15-09-2024 الى 19-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 22-09-2024 الى 26-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
لندن
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
لندن
من 06-10-2024 الى 10-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 13-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 20-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 27-10-2024 الى 31-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 10-11-2024 الى 14-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 10-11-2024 الى 14-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
لندن
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
جنيف
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
شرم الشيخ
من 01-12-2024 الى 05-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
جنيف
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
الكويت
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
-
سنغافورة
من 29-12-2024 الى 02-01-2025التفاصيل- كود الدورة : 418 المدة : أسبوع
تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO2000.
- القسم : برامج تقنية المعلومات
- الكود : 418
أهـداف البرنـامــج :
يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات والمعرفة النظرية والتطبيقية لمفهوم إدارة الجودة الشاملة في ادارة تقنية المعلومات وطرق تطويرها وتوثيق أنظمتها وفقاً للمواصفة القياسية الإصـدار الأخيـر 9001 - 20000 .
محتـويـــات البرنــامـج :
-
مفهـوم إدارة الجـودة الشاملـة لتقنية المعلومات وأنظمتها.
-
فـوائد أنظمـة الجـودة المعتمـدة على مواصفـات الأيـزو ( 9001 - 20000 ISO ) .
-
مفهـوم وتطبيقـات التحسينـات المستمـر .
-
مثلـث إدارة الجــودة .
-
مفهـوم وتـوثيق أنظمـة الجـودة وفـوائده .
-
طـرق تطـوير وتوثيـق أنظمـة الجـودة .
-
تطبيقـات نظـام إدارة الجـودة الـذي يتمشـى مع نظـام ( 9001 - 20000 ISO ) .
المحاور العلمية
التعريف بإدارة تقنية المعلومات ITIL
-
ما هى الـ ITIL ؟ وكيف يمكن إعادة هيكلتها ؟
-
مفهوم الـ Jigsaw Puzzle
-
إدارة وتوصيل الخدمات Service Management
-
العملاء والمستخدمينCustomers & Users
-
معيار وقاعدة الممارسة للـ; IT Service Management
-
نظرة عملية على الـ Service Management
دعم خدمات ITIL
-
مستوى إدارة الخدمات Service Level management
-
الإدارة المالية Financial Management for IT Service
-
إدارة التغييرChange Management
-
إدارة الحوادث; Incident Management
-
إدارة المشكلات Problem Management
-
إدارة طلب المساعدة Service Desk
-
إدارة البنية التحتيةICT Infrastructure Management
-
إدارة التطبيقات Application Management
-
إدارة الأمن Security Management
-
مشاريع إدارة الخدمة Project Management
توصيل خدمات ITIL
-
مستوي إدارة الخدمات
-
المزايا التى تعود على المنظمة Service Management Benefits
-
نماذج تعاريف العملية A Process Led Approach
-
التزام الإدارة Management commitment
-
السمات الثقافية Cultural Aspects
المخاطر الأمن
-
تحليل أخطار الأمن
-
السياسات الأمنية
-
الاستراتيجيات الأمنية
إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات
-
مفهوم الخطر Risk
-
مفهوم عملية إدارة المخاطر ؟
-
أنواع المخاطر ونقاط الضعف التى تواجه المنظمة
-
متطلبات إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات
-
تقييم المخاطر وإدارتها