فنون التنسيق والمتابعة الإلكترونية فى ظل التحول نحو تكنولوجيا المعلومات

الهدف العام:

تنمية مهارات المشاركين بفنون الاتصال والمتابعة فى ظل الإدارة الإلكترونية ، من خلال التحول الإلكتروني للإدارة المكتبية .

المحاور العلمية :

  • الإدارة المكتبية الحديثة : دورها ، عناصرها .

  • مهام ومسئوليات الإدارة المكتبية الحديثة .

  • الإتصال الفعال ودوره فى فعالية الأداء .

  • مفهوم وأهمية الإتصالات الإدارية .

  • الأنواع المختلفة للإتصال وأساليب الإتصال .

  • معوقات الإتصال وطرق معالجتها .

  • أداب وسلوكيات العمل بمجال السكرتارية وإدارة المكاتب .

  • فن الحديث والإنصات وفن استخدام الهاتف .

  • قواعد الإتيكيت وآداب التعامل وأساليب التعامل مع الأنماط الصعبة .

  • تخطيط الوقت وتحديد أولويات العمل .

  • مهارات وفنون المتابعة لأعمال المدير .

  • الحاسب الآلى واستخدامه فى مجال السكرتارية والإدارة المكتبية .

  • استخدام الحاسب الألى فى حفظ واسترجاع البيانات والمعلومات .

  • الأرشيف الإلكتروني : مفهومه ، أهميته ، أساليب إنشاءه واستخداماته .

  • إعداد جداول الأعمال وجداول المواعيد وتنظيمها من خلال الحاسب الآلى .

  • أعمال المتابعة وإعداد وتنفيذ الاجتماعات واللجان والمراسلات عبر الحاسب الآلى.

  • حالة عملية من خلال برنامج Outlook على إجراء عمليات الاتصال والمتابعة الداخلية .

  • الإنترنت واستخداماته فى أعمال السكرتارية والإدارة المكتبية .

  • كيفية التعامل مع قواعد البيانات للإدارة المكتبية .

  • التعرف على أساليب البحث والإستعلام السريع فى قواعد البيانات .

  • كيفية إعداد التقارير بإستخدام النماذج الإلكترونية .

  • كيفية الحفاظ على سرية قواعد البيانات ومنع الدخول إليها.

  • الإعداد لتخطيط الوقت وتخطيط الوقت وتوزيع الأدوار والمسئوليات .

  • حالة عملية من خلال برنامج Outlook على إدارة وتنظيم مواعيد المدير .

  • الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.

  • إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.

لمن هذا البرنامج :

  • الموظفون العاملون في مجال السكرتارية والسكرتارية التنفيذية.

  • العاملون في مكاتب الإدارة العليا.

  • العاملون في دوائر الموارد البشرية وشؤون الأفراد.

  • المساعدون الإداريون في القطاعين العام والخاص.

  • كل من له علاقة بالسكرتارية أو/ و خدمات الحكومة الالكترونية.

المواعيد المتاحة