التطوير المتقدم للسكرتير التنفيذي و مدراء المكاتب

الأهداف العامة:

أهدف البرنامج :

  • إطلاع المشاركين على الأسس الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل بفاعلية ورؤية تنفيذية.

  • توضيح أهمية الدور المحوري للسكرتاريا التنفيذية المعاصرة عالية الأداء.

  • تنمية مهارات الاتصالات مع التركيز على المراسلات.

  • تقديم شرحاً شاملاً وافياً للمشاركين عن الإعداد للمؤتمرات وادارة عملية انعقادها.

  • تدريب المشاركين على تقنيات الحاسوب واستخداماتها لتسهيل القيام بأعمال المكاتب وسرعة إنجازها.

  • إلمام المشاركين بحفظ المعلومات وسرعة استرجاعها.

البرنامج موجة إلى:

موظفو السكرتارية ومدراء المكاتب والموظفين المناط بهم مساعدة كبار المدراء، ورؤساء مجالس الإدارة. جميع موظفي السكرتارية التنفيذية.

المحاور الرئيسية:

المحور الأول :

الإدارة الفعّالة لمكاتب المستقبل

  • تحديد غايات واهداف وخطط عمل المكتب كوحدة ادارية في المؤسسة.

  • التوجيه المستمر والارشاد لتطبيق الأنظمة والسياسات المختلفه التي تضعها الإدارة.

  • الرقابة الدائمة للتأكد من سير الامور ومعالجة المعوقات باقصر مدة ممكنة.

  • تحديد الاحتياجات الرئيسة التي تشتمل عليها أنشطة الإدارة المكتبية.

  • العوامل المساعدة في تفعيل إدارة المكاتب مثل التدريب وغيره من الحوافز.

السكرتارية العالمية المعاصرة ودورها المحوري

  • مفهوم السكرتارية المعاصرة والعلاقة الوثيقة التي تربط وظيفة السكرتير بالأعمال المكتبية المختلفة.

  • مهمات وواجبات وظائف السكرتارية.

  • أنواع السكرتارية بالنسبة للانشطة المتخصصة.

  • الصفات والمؤهلات الشخصية الأساسية اللازمة لكل نوع من أنواع السكرتارية.

  • أهمية مواكبة المستجدات في المؤسسة وضرورة الاطلاع على آخر الأساليب الحديثة والاجهزة والادوات والتجهيزات المكتبية.

ضرورة تحديد متطلبات التنمية الذاتية للسكرتير والعمل على متابعتها لمواكبة التغيير.

  • تقنيات الحاسوب في أعمال المكاتب

  • إدارة الملفات وتصنيفها باستخدام الحاسوب.

  • إدارة البريد الصادر والوارد وإجراءاته الحاسوبية

  • إعداد الرسائل والتقارير الادارية والمحاسبية.

  • إدارة الوقت والاجتماعات والتخطيط لها.

  • إدارة الاتصالات الحديثة وأهم برامجها.

الإدارة الإلكترونية للسكرتارية العالمية

  • مهارات العرض والتقديم . - امن وسرية المستندات.

  • التعرف على الأوامر اللفظية والطباعة اللفظية في برامج MS Office XP.

  • مهارات الاتصال وأهمية المراسلات وإدارة المؤتمرات - المفاهيم المختلفة لعملية الاتصالات.

  • عناصرومراحل عملية الإتصال. - وسائل الاتصالات المختلفة.

  • عوامل نجاح ومعوقات عملية الاتصال.

  • الأمور التي يجب أخذها بعين الاعتبار من أجل تطوير مهارات الاتصال.

أنواع المراسلات كالمذكرات الداخلية والتقارير.

  • أنواع الرسائل: رسالة عادية: نموذج فاكس، رسالة الكترونية.

  • مواصفات وأجزاء الرسالة الرسمية .

  • مهارات التميز

  • مكونات العقل البشري.

  • وظائف العقل البشري.

  • الفروق الأساسية بين عقل الرجل والمرأة.

  • مزايا تحسين العقل البشري.

  • أساليب تحسين قدرات العقل البشري.

  • الفرق بين المبدع والمتميز.

  • دور الإبداع في التميز

المواعيد المتاحة