التميز والابداع في الإدارة المتقدمة لمكاتب السكرتارية ومهارات التطوير المتسمر

أهداف البرنامج :

تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية والفنية والإدارية ومكاتب الإدارة العليا .

الأهداف التفصيلية :

  • بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادراً على :

  • التعرف على المفهوم الشامل لإدارة المكاتب.

  • تطبيق مهارات تخطيط وجدولة ومتابعة أعمال الإدارة العليا.

  • ممارسة فنون الاتصال والتعامل مع الآخرين عملياً.

  • التعامل مع المواقف الصعبة.

  • إمكانيات وخدمات الحاسب الآلي وإدارة المكتب وتقليص الأعمال الورقية.

محتويات البرنامج :

المفاهيم الأساسية في إدارة المكاتب

  • أهمية وأبعاد وظيفة مدير المكتب.

  • الفرق بين السكرتارية وإدارة المكتب (المفهوم الشامل)

  • وظائف واختصاصات مدير المكتب.

  • دور مدير المكتب في تنسيق وتنظيم علاقات العمل مع الإدارات الأخرى بالمنظمة.

المهارات الفنية لمديري المكاتب :

  • نظم المعلومات المكتبية ودور مدير المكتب في تحديثها.

  • مهارات إعداد وصياغة المراسلات والتقارير.

  • معالجة البريد الصادر والوارد.

  • جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات.

  • فن استخدام الهاتف.

  • مهارات حفظ وتوثيق وأرشفة وفهرسة وأمن المعلومات.

  • تنظيم الاجتماعات وإعداد المحاضر.

المهارات السلوكية لمديري المكاتب

  • مهارات الاتصال ( فن الاتصال والحديث )

  • مهارات التعامل مع الآخرين ( الإتيكيت والبروتوكول)

  • مهارات التعامل في مواجهة المشكلات.

  • أنماط المديرين وكيفية التعامل معهم.

المهارات الإدارية لمديري المكاتب

  • مهارات إدارة الوقت بفاعلية.

  • مهارات إدارة فرق العمل ( العاملون في مكاتب الإدارة العليا (.

مهارات استخدام الحاسب والشبكات

  • تطبيقات الحاسب الآلي في حفظ وتوثيق وفهرسة البيانات.

  • تطبيقات الحاسب الآلي في جدولة المواعيد والمقابلات.

  • تطبيقات الحاسب الآلي في البريد الإلكتروني.

  • استخدام الإنترانت والإنترنت في خدمة مدير المكتب.

المشاركون المستهدفون:

مديرو مكاتب الإدارة العليا والسكرتارية التنفيذية والمرشحون لشغل تلك الوظائف

المواعيد المتاحة