-
بيروت
من 12-05-2024 الى 16-05-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 12-05-2024 الى 16-05-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 09-06-2024 الى 13-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 23-06-2024 الى 27-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
دبى
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 07-07-2024 الى 11-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
باريس
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
باريس
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 18-08-2024 الى 22-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 25-08-2024 الى 29-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 01-09-2024 الى 05-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 08-09-2024 الى 12-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 15-09-2024 الى 19-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
الكويت
من 22-09-2024 الى 26-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
البحرين
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 06-10-2024 الى 10-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
شرم الشيخ
من 13-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 20-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 27-10-2024 الى 31-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 03-11-2024 الى 07-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 03-11-2024 الى 07-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
عمان
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
براغ
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
دبى
من 01-12-2024 الى 05-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 01-12-2024 الى 05-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
سنغافورة
من 01-12-2024 الى 05-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
لندن
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
-
سنغافورة
من 29-12-2024 الى 02-01-2025التفاصيل- كود الدورة : 509 المدة : أسبوع
المنهج البريطاني والتكنولوجيا الإلكترونية لتطوير اعمال السكرتارية التنفيذية
- القسم : السكرتارية وإدارة المكاتب
- الكود : 509
مقدمة :
أضحت تقنية المعلومات ركناً مهماً وأساسياً في عملية رسم وبناء الاستراتيجيات العامة للمنشآت باختلاف أهدافها. فلقد أثبتت العديد من التجارب الفعلية والدراسات البحثية أن المنشآت التي تعتمد على تقنية المعلومات وتستخدمها كأداة استراتيجية لتحقيق أهدافها، تستطيع بالفعل من بلوغ أهدافها بطريقة أكثر تنافسية من غيرها من المنشآت. لذا، فقد اكتسب موضوع إدارة تقنية المعلومات مؤخراً أهميةً خاصة، حيث برزت العديد من المنهجيات والمفاهيم والمقاييس التي تهدف إلى إدارة وتوظيف تقنية المعلومات بما يتناغم مع الاستراتيجيات الأساسية للمنشأة. تهدف هذه الدورة إلى إبراز تلك المنهجيات والمقاييس الحديثة، وخاصة مقياس ITIL كما تركز أيضاً على تطبيق مفاهيم إدارية واستراتيجية وتوظيفها في إدارة تقنية المعلومات، مما يعود أولاً وأخيراً بالنفع على المنشآت ويساعدها في تحقيق أهدافها الأساسية.
أهداف الدورة :
مكتبة البنية التحتية لنظم المعلومات ITIL عبارة عن متسلسلة من الوثائق التي تستخدم للمساعدة في تطبيق الإطار الخاص بإدارة خدمات نظم المعلومات ITSM وهذا الإطار يعرف كيفية تطبيق إدارة الخدمات داخل منظمات معينة وهذا الإطار يتم تخصيصه كلية للتطبيقات داخل أى نوع من أنوع العمل أو المنظمة والتي لها اعتماد على البنية التحتية لنظم المعلومات.
محتويات الدورة :
التعريف بإدارة تقنية المعلومات ITIL
-
ما هى الـ ITIL ؟ وكيف يمكن إعادة هيكلتها ؟
-
مفهوم الـ Jigsaw Puzzle
-
إدارة وتوصيل الخدمات Service Management
-
العملاء والمستخدمينCustomers & Users
-
معيار وقاعدة الممارسة للـ IT Service Management
-
نظرة عملية على الـ Service Management
دعم خدمات ITIL
-
مستوى إدارة الخدمات Service Level management
-
الإدارة المالية Financial Management for IT Service
-
إدارة التغييرChange Management
-
إدارة الحوادث Incident Management
-
إدارة المشكلات Problem Management
-
إدارة طلب المساعدة &Service Desk
-
إدارة البنية التحتيةICT Infrastructure Management
-
إدارة الأمن Security Management
-
مشاريع إدارة الخدمة Project Management
توصيل خدمات ITIL
-
مستوي إدارة الخدمات
-
المزايا التى تعود على المنظمة Service Management Benefits
-
نماذج تعاريف العملية A Process Led Approach
-
التزام الإدارة Management commitment
-
السمات الثقافية Cultural Aspects
المخاطر الأمن
-
تحليل أخطار الأمن
-
السياسات الأمنية
-
الاستراتيجيات الأمنية
إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات
-
مفهوم الخطر Risk
-
مفهوم عملية إدارة المخاطر ؟
-
أنواع المخاطر ونقاط الضعف التى تواجه المنظمة
-
متطلبات إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات
-
تقييم المخاطر وإدارتها