-
ابو ظبي
من 12-05-2024 الى 16-05-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 12-05-2024 الى 16-05-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
باريس
من 09-06-2024 الى 13-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 23-06-2024 الى 27-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
لندن
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
عمان
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
باريس
من 07-07-2024 الى 11-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
براغ
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
براغ
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 18-08-2024 الى 22-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
جنيف
من 25-08-2024 الى 29-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
براغ
من 01-09-2024 الى 05-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 08-09-2024 الى 12-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
شرم الشيخ
من 15-09-2024 الى 19-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
دبى
من 22-09-2024 الى 26-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
ميونخ
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
باريس
من 06-10-2024 الى 10-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
براغ
من 13-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 20-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 27-10-2024 الى 31-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 10-11-2024 الى 14-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
باريس
من 10-11-2024 الى 14-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 10-11-2024 الى 14-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
جنيف
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 01-12-2024 الى 05-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
الكويت
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
عمان
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
سنغافورة
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
ميونخ
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
-
دبى
من 29-12-2024 الى 02-01-2025التفاصيل- كود الدورة : 519 المدة : أسبوع
المهــــارات المهنيــــة لأعمـــال الســــكرتارية الخاصــــــــة
- القسم : السكرتارية وإدارة المكاتب
- الكود : 519
أهداف الدورة
تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني الفعال ، وتنمية مهارات الإتصال ، والنقد البناء والسلوك الجماعي الفعال في بيئة العمل ، والتعامل الفعال مع الرؤساء والزملاء بما ينعكس بشكل إيجابي على الأداء والروح المعنوية .
اكتساب المشاركين مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال اربع محاور رئيسية :
-
المهام والمسئوليات
-
المهارات الأساسية والشخصية
-
التطبيقات الفعلية والعملية
-
التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية
-
الفهم والتفسير الصحيح للسلوك الإنساني ودوافعه ، الإدراك الواقعي لرؤيتنا لأنفسنا ... ورؤيتنا للآخرين .
-
إتباع أساليب فعالة لإرجاع الأثر والنقد البناء .
-
إدراك أهمية الإتصال كمهارة سلوكية في مجال العمل .
-
تنمية مهارات التحدث والإنصات وتفسير دلالات الإتصالات غير اللفظية .
-
تحديد معايير السلوك المناسبة للعمل الجماعي ، وإدراك أهمية فرق العمل والسلوكيات المميزة لعضو الفريق .
-
التعامل الفعال مع مواقف النزاع والصراع في العمل .
-
إستخدام أساليب فعالة للتعامل مع الرؤساء والزملاء .
-
التعامل الفعال مع المشكلات السلوكية في العمل .
-
تبني سلوكيات إيجابية وفعالة داخل الإجتماعات .
-
إستخدام مهارة العلاقات التبادلية للتعامل الفعال مع الآخرين .
المحتوى للدورة :
الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق :
-
أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق .
-
خصائص موظفي الحفظ .
-
التعامل مع الاتصالات المكتبية .
-
نشأة ودورة الوثائق .
-
نظم الإشراف على المحفوظات .
-
التصنيف والترميز والفهرسة .
-
استخدام الحاسب في الأرشفة .
-
حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق .
-
فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات .
-
التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع .
إعداد التقارير والمراسلات
-
مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها .
-
أهمية التقارير للإدارة .
-
القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة .
-
خصائص وأجزاء التقرير الجيد .
-
أسلوب كتابة المراسلات والتقارير .
-
الأشكال التوضيحية في التقارير .
-
الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير .
-
الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير .
مهارات السكرتارية الحديثة
-
دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري
-
مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية
-
إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
-
تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات
-
التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية
-
تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف .
-
السكرتارية الإلكترونية .
-
استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة .
السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب
-
العملية الإدارية المكتبية.
-
مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي .
-
مهارات الاتصال .
-
إدارة الوقت وتحديد الأوليات .
-
تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات .
-
التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين .
-
البيئة المادية في المكتب الحديث .
-
المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية .
-
التجهيزات والتقنيات المكتبية .
-
أدلة العمل والإجراءات المكتبية .
السكرتارية الإلكترونية
-
الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.
-
أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
-
إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.
-
عرض المعلومات بالحاسب الآلي.
-
تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.
-
تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.
-
تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
-
التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
-
الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني) .
التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت
-
مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
-
العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي .
-
تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية .
-
مهارات استخدام الهاتف.
-
بناء الشخصية الهاتفية .
-
جدولة النشاطات في مكاتب السكرتارية .