تنمية المهارات الإدارية وفن التعامل مع الضغوط لمدراء مكاتب القيادات العليا

الهدف العام للبرنامج

  • تزويد المشاركين بأساليب التعامل مع أشكال الصراع والتوتر في العمل

  • التعريف بالاستراتيجيات المساعدة للتعامل مع ضغوط العمل

  • التعرف على المفهوم الشامل لإدارة المكاتب.

  • تطبيق مهارات تخطيط وجدولة ومتابعة أعمال الإدارة العليا.

  • ممارسة فنون الاتصال والتعامل مع الآخرين عملياً.

  • التعامل مع المواقف الصعبة.

  • إمكانيات وخدمات الحاسب الآلي وإدارة المكتب وتقليص الأعمال الورقية.

المحاور العلمية :

المفاهيم الأساسية لضغوط العمل

  • ضغوط العمل .

  • مفهوم ضغط العمل .

  • مراحل التعرض لضغوط العمل: الإنذار، المقاومة، الإنهاك .

  • مصادر ضغط العمل ومسبباته: مصادر شخصية، مصادر تنظيمية.

  • تأثيرات ضغط العمل

  • على الإنتاجية .

  • على صحة الفرد الجسدية والنفسية .

  • على حياة الفرد المجتمعية والتعامل مع الآخرين .

  • على أداء العمل .

استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل .

  • استراتيجيات فردية: اللياقة البدنية والصحة النفسية، الدعم الاجتماعي، إدارة الوقت، التعامل مع الآخرين، تنويع أساليب العمل وإثراء/ توسيع العمل

  • استراتيجيات تنظيمية: الترقية، التدريب، الإثراء الوظيفي، دوران العمل، المشاركة في صنع القرار، تعزيز قنوات الاتصال الأفقي والعمودي، تطوير المناخ التنظيمي.

  • تعزيز بعض المفاهيم المساندة .

  • التدرب والتعلم والإلهام.

  • فرص التنمية الذاتية .

  • الشفافية والبعد عن المزاجية .

  • بناء روابط اجتماعية ووظيفية بين العاملين .

  • الحوار واحترام المشاعر .

لمن هذا البرنامج :

مدراء المكاتب وجميع أقسام السكرتارية والعاملين في الشئون الإدارية والمالية والفنية وإدارة العلاقات العامة والسجل العام .

المواعيد المتاحة