تنمية مهارات مدراء المكاتب للإدارة العليا

مقدمة :

هذا البرنامج التدريبي موجهة لمدراء مكاتب الإدارة العليا و من ترى الإدارة أهمية حضوره ويهدف هذا البرانامج التدريبي لتنمية مهارات مدراء المكاتب و إمدادهم بالمعونة الفنية اللازمة لأداء العمل بالكفاءة الإنتاجية العالية و تزويدهم بالخبرات و المهارات التي تتطلبها مسئوليات و واجبات الوظيفة . ونقدم في هذا البرنامج التدريبي للمشاركين الوحدات المعرفية والمهاريه التي تعرفهم بإختصاصات و واجبات و مسئوليات مدراء المكاتب . و المفهوم العلمي للإتصالات الإدارية و أساليبها و فن التعامل مع القيادات و المرؤوسين . و إدارة الوقت و الإستخدام الأمثل له . و فن المكاتبات الرسمية و صياغاتها ( الخطاب / المذكرة / التقارير ) . و الفهرسة و الحفظ ( تطبيقات عملية ) . و المهارات السلوكية المتصلة بالوظيفة و الجوانب السلوكية في الأداء .

موجه الى :

  • المشرف التربوي و المشرفة التربوية

  • مشرف ومشرفة التدريب التربوي

  • مدير الموارد البشريه

  • رئيس قسم شؤون الموظفين

  • مراقب دوام

  • رئيس قسم التدريب وتنمية الموارد

  • مدير العلاقات العامة

  • أخصائي الموارد البشرية

أهداف البرنامج :

الوحدات المعرفية والمهارية للبرنامج التدريبي

  • إختصاصات و واجبات و مسئوليات مدراء المكاتب .

  • المفهوم العلمي للإتصالات الإدارية و أساليبها .

  • فن التعامل مع القيادات و المرؤوسين .

  • إدارة الوقت و الإستخدام الأمثل له .

  • فن المكاتبات الرسمية و صياغاتها ( الخطاب / المذكرة / التقارير ) .

  • الفهرسة و الحفظ ( تطبيقات عملية ) .

  • المهارات السلوكية المتصلة بالوظيفة و الجوانب السلوكية في الأداء .

  • الأجهزة الحديثة و الإدارة المكتبية الحديثة .

  • أسس تبسيط إجراءات العمل .

المحاور الرئيسية :

الوحدة الأولى :

مفهوم السكرتارية :

  • الفرق بين السكرتارية وتنسيق العمل .

  • التطور التاريخي لإدارة السكرتارية .

  • المفاهيم العامة للعاملين في مجال السكرتارية و المحفوظات المعاصرة في المنظمات الحديثة

  • أهمية الإدارة الفعالة لأعمال السكرتاريا في نجاح العمل الإداري .

  • أنواع السكرتاريا .

  • المكتب الحديث .

  • و ظائف المكتب الحديث .

  • أهداف المكتب الحديث .

  • أهمية إدارة المكاتب الحديثة .

  • تنظيم أعمال السكرتارية والمحفوظات بالمكاتب الحيثة .

الوحدة الثانية :

برتكول العمل بالسكرتاية :

  • مفهوم البرتوكول .

  • عناصر فعالية تصرفات السكرتير .

  • مهارات السكرتير في إدارة برتكولات التعامل

  • إدارة الإنطباع الأول لدى المستفيد من خدمات السكرتاريا

  • مهارات الاتيكيت في اللبس وأثرها في نجاح عمل السكرتير الفعال .

  • مهارات استخدام لغة الجسد الفعالة للسكرتارير الفعال .

  • مهارات النظرة الشمولية .

  • المهارات اللغوية

  • قواعد الإتيكيت ( آداب المعاملة و اللياقة )

  • مفهوم الإتيكيت .

  • أهمية معرفة معايير الإتيكيت العالمي والمحلي لنجاح السكرتير في مهامه .

  • المعايير العالمية للإتيكيت المتفق عليه في مجال السكرتاريا .

  • تطبيقات عملية على قواعد الإتيكيت في مجال السكرتاريا .

  • تنمية مهارات الإتصال من منظور العلاقات التبادلية

  • مفهوم الأنماط السلوكية البشرية .

  • العوامل المؤثرة في تشكيل الأنماط السلوكية البشرية .

  • مهارات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة .

الوحدة الثالثة :

الإدارة العليا :

  • أهم المسؤوليات

  • وضع السياسة العامة للهيئة.

  • اختيار المدراء التنفيذيين.

  • التعامل مع التمويل والبيئة الخارجية.

  • حل المشاكل الكبرى.

  • التمثيل الخارجي للهيئة.

الوحدة الرابعة :

تطبيقات الحكومة والتعاملات الإلكترونية

  • تطبيق الأدوات والتكنولوجيات الحديثة التي يمكن أن تعزز الإنتاجية والكفاءة لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية

  • تطوير استراتيجيات إدارة التغيير في عصر تطبيق مفاهيم الحكومة والتعاملات الإلكترونية

  • المفاهيم الأساسية للتخطيط الإستراتيجي لمشاريع الحكومة الإلكترونية: الصعوبات، المتابعة والتنفيذ

  • إعادة هندسة الإجراءات والعمليات الادراية لضمان نجاح مشاريع الحكومة الإلكترونية

  • تطوير ودعم المهارات الإبداعية الإلكترونية لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية

  • رفع المستوى الإداري لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية باستخدام التكنولوجيا الحديثة

  • بناء الفكر القيادي الإلكتروني لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية داخل المؤسسات

  • إستراتيجيات مدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية لإنجاح وقيادة مشاريع الحكومة والتعاملات الإلكترونية

  • الدروس المستفادة من تطبيقات إدارة المعرفة والحكومة والتعاملات الإلكترونية

  • العلاقة بين إدارة المعرفة وتقنية المعلومات لدى مدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية

الوحدة الخامسة :

المفاهيم والاستراتيجيات الحديثة لادارة مكاتب الغد.

  • تنمية المهارات التخطيطية والإدارية.

  • المهارات السلوكية للعاملين في إدارة المكاتب والسكرتاريا .

  • حل المشكلات المكتبية بطرق ابتكاريه.

  • مهارات التعامل مع الرؤساء والزملاء والزوار والعملاء والمراجعين.

  • مهارات الاتصال والتواصل مع الآخرين.

  • مهارات استخدام الهاتف.

  • مهارات إعداد المذكرات والتقارير الفنية والإدارية .

  • مهارات استخدام التقنيات التكنولوجية في إدارة المكاتب الحديثة والسكرتاريا الإلكترونية.

  • مهارات تنظيم الوقت ومهارات التعامل مع ضغوط العمل.

المواعيد المتاحة