-
لندن
من 12-05-2024 الى 16-05-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
ميونخ
من 12-05-2024 الى 16-05-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 09-06-2024 الى 13-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 23-06-2024 الى 27-06-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
عمان
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 30-06-2024 الى 04-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 07-07-2024 الى 11-07-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
براغ
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 28-07-2024 الى 01-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
القاهرة
من 04-08-2024 الى 08-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
اسطنبول
من 18-08-2024 الى 22-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
دبى
من 25-08-2024 الى 29-08-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
بيروت
من 01-09-2024 الى 05-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 08-09-2024 الى 12-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
شرم الشيخ
من 15-09-2024 الى 19-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
عمان
من 22-09-2024 الى 26-09-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
جنيف
من 29-09-2024 الى 03-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
لندن
من 06-10-2024 الى 10-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
برشلونة
من 13-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
شرم الشيخ
من 20-10-2024 الى 24-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
المغرب
من 27-10-2024 الى 31-10-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
عمان
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
الكويت
من 17-11-2024 الى 21-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
مدريد
من 24-11-2024 الى 28-11-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
براغ
من 01-12-2024 الى 05-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 08-12-2024 الى 12-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
كوالالمبور
من 15-12-2024 الى 19-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
الخبر
من 15-12-2024 الى 19-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
جاكرتا
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
الرياض
من 22-12-2024 الى 26-12-2024التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
-
ابو ظبي
من 29-12-2024 الى 02-01-2025التفاصيل- كود الدورة : 866 المدة : أسبوع
استراتيجيات تقييم الأداء المؤسسي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
- القسم : الموارد البشرية والتدريب
- الكود : 866
أهداف البرنامج :
-
التعريف بأهمية وضع معايير أداء كمية يمكن قياسها ، ودور هذه المعايير في الربط بين رؤية البلديات ورسالتها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والرسالة في مهمات وأنشطة المؤسسة التنفيذية والتشغيلية .
-
تحديد بعض المصطلحات الفنية المتعلقة بموضوع بطاقة الدرجات المتوازنة .
-
التعرف على عدد من معايير الاداء المختلفة الممكن استخدامها كمؤشرات نجاح والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها .
-
استعراض الخطوات الاثنى عشر المطلوبة لتصميم بطاقة الدرجات المتوازنة، والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الاداء في الوحدات التنظيمية المختلفة .
-
ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الاداء من فجوات بين الخطة والتطبيق ، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات.
-
المقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة وآليات أخرى تستخدم لاغراض مشابهة .
المحاور العلمية :
-
بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الاداء .
-
الرؤية، التخطيط الاستراتيجي، الغاية، الهدف .
-
المؤشرات، الحد القياسي، العلامة المرجعية الفعالية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، التميز .
-
المدخلات، العمليات، المخرجات، النتائج .
-
المبادىء الحاكمة لعملية قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
-
قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة .
-
ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الاستراتيجية .
-
البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الاداء والثقافة المؤسسية .
-
المعايير المتنوعة المستخدمة في قياس الاداء وعلاقتها بالبطاقة
-
رضى المستفيدين، ادارة الموارد المالية البشرية والمادية والتكنولوجية .
-
خدمة المجتمع، القيادة، التخطيط الاستراتيجي، رضى الموظفين وتحفيزهم، ادارة المعرفة، الشفافية، الثقافة المؤسسية، التعلم المستمر، التحسين المستمر،
-
تبسيط الاجراءات وعملية اعادة تصميم العمليات (الهندسة الادارية) .
-
تصميم و استخدام بطاقة الأداء المتوازنة .
-
الخطوات الاثني عشر لتصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
-
مرتكزات قياس معايير الاداء التي تعكسها بطاقة الدرجات المتوازنة: الفاعلية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، والتميز .
-
فوائد قياس معايير الاداء باستخدام آلية بطاقة الدرجات المتوازنة:
-
مقارنة الاداء الفعلي بالاهداف والعلامات المرجعية وتحديد مواطن القوة وجوانب التحسين والتطوير واتخاذ الاجراءات والقرارات اللازمة .
-
الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين .
-
المساعدة في اعداد ومراجعة الموازنة بحيث تصبح موازنة اداء .
-
تسهيل عملية تنفيذ الخطة الاستراتيجية للمؤسسة وبرامجها الفرعية .
-
المساهمة في ترشيد النفقات و زيادة الايرادات .
-
تطوير العمليات والخدمات وفق مبدأ التحسين المستمر .
-
توعية العاملين بأهمية هذه الثقافة الجديدة .
-
تحقيق درجة أدق لقياس تميز العامل مقارنة بأفضل التطبيقات القريبة أو المماثلة لنشاط المؤسسات .
-
حالة عملية فى كيقية استخدام البلديات لأسلوب بطاقات الأداء المتوازن .
-
المصادر الداخلية والمصادر الخارجية اللإستقطاب
-
اختيار وتعيين الموارد البشرية والخطوات المتبعة في عملية الاختيار التعيين
-
تحليل الوظائف لتسهيل عملية الاختيار والتعيين
-
المشكلات العملية التي ترافق عمليات الاختيار والتعيين وفرص التغلب عليها
-
علاقة سياسات الاستقطاب والاختيار بتخطيط الموارد البشرية الموارد البشرية (كما و نوعا)
لمن هذا البرنامج :
مديري إدارات التطوير الوظيفي وتخطيط القوي العاملة وشئون الأفراد ومديري إدارات ورؤساء أقسام التدريب وتنمية الموارد البشرية والمرشحين لتولي هذه الوظائف .